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时报讯 （记者 袁峰） 近期，广州地区个别客户在银行网点使用ATM机时，被不法分子窃取卡内信息，并致使市民遭受钱财侵害的案例时有发生。这些现象引起了各家银行的高度关注，随后采取了加装密码防护罩、加强监控和安全巡查、增加安全操作指引等紧急措施。
昨日，广东银行同业公会向市民发布指引，提请市民提高安全防范意识，注意保护个人银行卡和密码信息，防止被不法分子欺诈或利用。指引如下。
一、仔细观察。在ATM使用银行卡前，市民要注意观察自助银行门禁、ATM插卡口、键盘及附近位置是否有改装、加装痕迹。市民可用手触摸和轻轻扳动上述部件，如发现松动、脱落等情况，应留在原地并马上拨打自助银行客户服务热线并报警。
二、认真识别银行公告。对ATM旁张贴的通知上的服务电话要谨慎识别。在任何情况下银行都不会要求客户将钱转到指定账户的，因此发现该类公告或收到此类电话应及时向银行举报。
三、保护银行卡。不要轻易外借银行卡。在ATM操作时也不要随便接受“热心人”的帮助，被其它人引开注意力时，应 用手捂住插卡口，防范不法分子将卡掉包。遇到ATM故障，应在原地拨打ATM屏幕上显示的银行服务电话，或拨打114咨询发卡银行的客服热线。
四、保护密码。不向任何人透露密码。银行工作人员绝对不会询问取款密码，遇到这样的“工作人员”要小心。 持卡人在ATM上查询、取款、转帐时，输入密码最好用手或其他物品遮挡，注意防范被他人偷窥。另外，不要设定简单数字排列的密码，以防被不法分子破解。
五、保护交易单据。选择打印ATM交易单据后，不要将它们随手丢弃，应妥善保管或及时处理、销毁单据，避免不法分子通过交易单据破解银行卡信息。
六、迅速报警。如发现可疑门禁或其他ATM部位改装痕迹，或已在可疑门禁上进行了刷卡操作，请不要离开，应立即拨打该自助银行客户服务热线或银联卡反欺诈中心热线95516举报，同时拨打110报警。
七、设置消费提醒短信及消费限额。通过消费提醒短信，及时掌控卡内资金动向。发现资金异常时，及时通过自助银行客户服务热线冻结银行卡。
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