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周六福千足金戒指纯度不足 回应:找工商局

2013-12-13 14:46:26 来源: 中国经济网

  广东省中山市的龙先生近日向中国经济网记者投诉称,周六福婚戒意外断裂,龙先生拿着断裂的戒指去周六福专卖店维修时,店员检测称“这款千足金婚戒纯度不足,要换新戒指,需要交25元/克的费用”,无奈之下,龙先生只好加价换购了一枚新戒指。

  中国经济网记者致电周六福中山市分管徐经理,对方称,龙先生购买婚戒的周六福专柜已经撤销,不会直接为龙先生提供退换货服务;如需解决,消费者要自己去联系工商局。

  据《三湘都市报》今年11月报道,湖南省工商局公布的今年三季度珠宝玉石产品质量检测情况结果表明,有7家周六福专卖店产品被抽检不合格。此前,周六福就因质量和冠名权问题曾遭多家媒体曝光。

  周六福千足金戒指纯度不够 称想换就加钱

  2012年11月份,龙先生花费了4000多元,在广东省中山市大涌鹏泰商场1楼周六福专柜,购买了一对千足金婚戒。

  龙先生向记者表示,“周六福店员承诺首饰如果出现质量问题,在任何一家周六福连锁店都可以更换,但只能包换一次。”

  “今年12月份,妻子的戒指断裂成两截,拿到大涌鹏泰商场,发现周六福专柜已经撤消了。我们只能来到中山另外一家周六福连锁店,店员检测后称,这款千足金戒子纯度不够,要交25克/元的手工费才能换新的。”龙先生告诉中国经济网记者。

  “买的时候是按千足金价格买的,也有正规的发票,现在检测纯度不够,是质量问题啊,怎么能由消费者承担呢?”带着疑问,龙先生继续追问周六福店员。

  “周六福店员态度显得很不耐烦,称要想换新的戒指,必须交纳25元/克的手工费,也不提供其它的解决办法。同时,专柜的工作人员还拒绝向我透露周六福总部的客服电话。”龙先生称。

  龙先生对中国经济网记者表示,“因为平时工作忙,妻子也着急戴新戒指,就加了25克/元的手工费换了一款新的戒子。买的时候是按千足金价格,没想到纯度不够,希望周围朋友以后不要再买周六福了”。

  周六福产品退换障碍重重 产品年年上“黑榜”

  中国经济网记者致电周六福中山市分管徐经理,对方称,龙先生购买婚戒的大涌鹏泰商场专柜已经在今年3月份撤销了。

  关于处理龙先生千足金戒指纯度不足问题,徐经理告诉中国经济网记者,“需要启动公司反应机制,经过调查取证后才能做出处理。消费者也要自己去工商局寻求解决办法”。

  此外,徐经理还告诉记者,“还没有找到龙先生检测首饰的周六福连锁店相关资料,也有可能是冒充的假店。周六福加盟店众多,还需要进一步核实”。

  中国经济网记者询问,龙先生工作较忙,没有时间去工商局解决怎么办?,徐经理称,“没有工商局的调查结果,无法帮助龙先生退换首饰的。”

  有业内人士向记者透露,“周六福渠道混乱,给加盟费就授权使用商标,且加盟门槛非常低。不少加盟店的进货渠道不是周六福总公司的配货部,而是通过另外的渠道私自订货,很容易出现质量问题。”

  广州市工商局称,周六福品牌已在近年来多次抽检不合格。质量问题包括金饰实际纯度低于标识所示、金银产品重量偷工减料、银器玉石中存在有害物质等。

  中国经济网记者12月10日试图再次联系到周六福中山分管徐经理,追踪龙先生戒指处理情况,但对方多次挂断电话,拒绝接听。

  “本属山寨”周六福未获注册 加盟店问题严重

  周六福珠宝在国内拥有几百家金店,其中约95%为加盟店。在庞大的店铺网络背后,周六福珠宝也多次被相关监管机构抽检出不合格,年年上“黑榜”。

  据《三湘都市报》今年11月报道,湖南省工商局公布的三季度珠宝玉石产品质量检测情况结果表明,有7家周六福专卖店产品被抽检不合格。

  另外,据《第一财经日报》2013年4月报道,香港周六福珠宝国际集团有限公司将商铺招牌名为“周六福珠宝”的广州市海珠区某金行个体工商户张某告上法庭,诉其擅自使用知名商品特有名称。

  张某却指出,“周六福”并非《反不正当竞争法》意义上的知名商品的特有名称,其实质是驰名商标“周大福”和“六福”的“山寨版”,是近几年来通过“傍名牌”、“打擦边球”等不正当方式制造出来的假冒名牌。

  正是基于“周六福”与上述驰名商标的极大相似性和不具备显著性,国家商标局一直以来对有关周六福系列商标申请均予以驳回或宣告无效,这正是“周六福”未能注册商标的真正原因。

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