至诚-中国金融理财门户网站 至诚旗下产品:股票直播室 | 至诚百宝箱 | 大圆普洱茶交易中心 | 至诚手机app | 股票行情中心加入收藏

曝苏宁云商出售报废机 采取首问负责制措施

2014-12-03 14:46:05 来源: 证券时报

日前,央视《每周质量播报》的一则报道引起市场关注。报道中一位消费者在苏宁易购买到了一台装有报废单的联想电脑。苏宁云商运营总部执行副总裁李斌昨日在其个人微博上澄清,苏宁易购的联想电脑皆来自于联想集团厂家直供,报道中出现的问题是由于联想装配工人误将报废单夹带在机器中,而该电脑最终检测为合格产品。  

据了解,目前苏宁云商与联想的供应链模式是总部直接合作,从一级供应商采购,无中间分销商,并分享后台信息和物流情况。苏宁云商市场策划总监闵涓清表示:“目前苏宁易购的自营产品中主流品牌产品都是厂家直供,共享后台供应链,因此产品质量从源头上有保证。”  

苏宁云商市场部一名工作人员介绍,苏宁易购自营平台目前供应商有2万多家,目前主流品牌皆采取厂家直供的模式,可以通过规模采购获得更低的成本,同时质量方面把关更严格;在产品补货方面,苏宁云商与主流品牌的ERP信息系统皆实现对接,可实时共享销售进度、库存、市场需求等信息,协同规划。上述工作人员称,在苏宁易购上若出现产品问题,苏宁云商目前采取的措施为“首问负责制”,由苏宁主动承担责任,与厂家、消费者沟通负责,苏宁易购开放平台产品亦采取此方式。此次报废机事件后,苏宁对于同批次的电脑进行了回访,其他电脑并没有出现问题。  

家电专家刘步尘表示,对于苏宁云商这样的渠道商和平台来说,与总部直接合作的好处在于质量更有保障,若总部产品出现问题,将影响整个平台的销售,品牌所需付出的成本更高,一般品牌不会将自身信誉耗费在残次品上,对于质量把控会更加严格。

更多精彩