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天弘基金招募云小二 全民参与争“上云”

2015-01-07 15:26:48 来源: 扬子晚报

近期天弘基金开启了第五期“云小二预备役”招募,众多宝粉踊跃报名,日前该活动已落下帷幕,全国各地有数名幸运宝粉成为新一期的云小二。  

2014年2月27日,天弘基金正式推出“宝粉云小二计划”,之后该计划顺利推进,迄今为止,从事过在线服务的云小二已有约100人。“宝粉云小二”可以通过阿里旺旺接待客户,用自己的使用经验来解答客户的各种疑问,分享自己的快乐理财经;“云小二”工作形式十分灵活,无论身在何处,只要有电脑有网络,一时半刻的闲散时间就能得到充分利用。  

去年的双十一,天弘基金组建起“云客服+自有客服”组成的集团军,每天承接过万咨询量。其中云客服,亦即“宝粉云小二”首次成为“双十一”的在线答疑助理。天弘基金招募的“宝粉云小二”均来源于普普通通过的余额宝用户,因为对于理财的偏好和对余额宝的热爱聚到了一起,通过层层培训和上岗选拔,成为“师傅级”的宝粉,不但对余额宝的各种问题了如指掌,而且拥有作为宝粉的切身体会和实际操作经验,能够全方位地服务于各类宝粉。  

天弘基金总经理郭树强认为,全民参与和全民智慧是互联网时代最大的商业精髓。因此,天弘基金正在全力打造“宝粉生态圈”,打造一个客户与客户之间、客户与天弘基金之间交流的圈子,发挥全民智慧来推进工作。“宝粉云小二”正是一个汇集全民参与的生动案例。  

天弘基金“宝粉云小二”计划源于客户帮助客户的理念。宝粉们经常在微博、论坛上互相帮助,解答新宝粉的问题,宝粉的切身体会有助于让其他宝粉理解余额宝的内涵和功能,以及对相关风险的认知和把握。天弘基金“宝粉云小二”计划包括线上网站平台和线下云客服招募,以及多种宝粉活动,作为客服补充力量。这种新型客户服务不仅让人眼前一亮,并且倍感亲切。  

如果你渴望为更多的余额宝伙伴服务,如果你希望成为天弘基金余额宝项目的一员,期待下一次云小二的招募吧,相信不久就会到来。

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