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曝45元高铁盒饭内有黑虫 客服称将在3日内给予回复

2015-01-12 14:50:48 来源: 京华时报

昨天上午,乘客陆先生报料称,前天,他在北京南站乘坐G125次列车前往上海,在中午购买的一份45元盒饭内发现,米饭中有不少“芝麻”状的虫子。事后,列车长退还其45元饭费,但陆先生仍表示不满。昨天,12306客服表示已进行投诉登记,将会在3个工作日内给予回应。  

陆先生介绍,1月10日上午11点10分,陆先生乘坐由北京南开往上海虹桥的G125次列车。上车后没多久就到了饭点,陆先生看到列车上工作人员推着车卖快餐,于是花45元买了一份“梅菜扣肉”的盒饭。  

“高兴地以为米饭内加了黑芝麻,仔细一看都是小虫子。”陆先生称,盒饭最上面有一层薄膜,透过薄膜看到米饭上有很多黑点,最初以为是米饭内加了黑芝麻,“当把薄膜打开后发现,米饭上的黑点都是虫子,目测有10只”。  

陆先生在微博上发布的多张图片显示,其所购盒饭标签标注为“梅菜扣肉套餐”,统一零售价45元,外包装上印有“VIP悦享套餐”字样,包装左下方印有北京京铁列车服务有限公司的名称和LOGO,米饭内也能明显看到几处虫子样的黑点。  

陆先生称,他随后叫来工作人员询问,列车长赶来将45元饭钱退还。陆先生认为,米饭都是一锅蒸出,其他乘客的盒饭也有可能有问题。此时车厢内正在广播:“餐车正在供应营养套餐,‘荤素搭配’……”陆先生随即要求列车长更改广播内容,并通知收回问题盒饭统一退钱,但此要求被列车长拒绝。列车长后将自己的午餐给了陆先生,对于这种解决方式,陆先生仍表示不满。事后,列车长记录了陆先生的手机号码。  

陆先生称,前天下午1点多,他曾接到自称是铁道部门人员的电话,对方表示盒饭供应商没有问题。昨天,记者拨通该电话询问对方单位,对方始终未回答,并表示对陆先生所说情况不知情,并很快挂断电话。  

昨天下午,记者多次拨打北京京铁列车服务有限公司电话,但是一直无人接听。随后,陆先生对于自己的遭遇向12306进行投诉,工作人员表示,对于陆先生要求列车长更换广播内容一事,列车长是不能解决的。而对于陆先生所称盒饭内有黑虫一事,工作人员表示已进行了投诉登记,将问题反映给餐饮部门,并会在3个工作日内给予回复。

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