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“中国跌停”后 国信证券向客户传递了啥信息

2015-02-11 17:28:13 来源: 证券之星

1.19“鞭炮事件”注定要载入A股史册。沪指跌7.7%,创7年最大单日跌幅,盘中最大跌逾8%;深证成指跌6.61%;金融股全部跌停。受股指大幅下跌影响,很多投资者当天的心情很焦虑,“何时才能抄底”、“说好的牛市还在么?”

经过分析讨论,国信证券对此的观点是:市场行情是“换挡”而非“熄火”。“国信证券”官方微信运营团队决定尽快这个观点传递给用户。经过紧张的工作,1月19日18:53分,官方微信的关注用户收到了这条文章:谁导演了“中国跌停”?何时才能抄底?说好的“牛市”还在么?文章通过分析当前走势、以历史未见,明确提出:政府监管的目标主要还是降温防风险,希望将“快牛”向“慢牛”引导,仍然希望维持一个相对繁荣的资本市场。因此我们判断未来的市场行情是“换挡”而非“熄火”。短期面临调整压力,但中期机会仍然存在。

此内容发出后,得到了用户的积极反应。记者注意到,该文的点击人数近8万人,在朋友圈等渠道被广泛转载。随后几天的市场走势也验证了国信证券的观点,市场在暴跌的第二天即企稳,上证综指还在1月21日创出了中国股市5年来单日最大涨幅。

据了解,为适应移动互联网的发展态势,国信证券根据用户的使用习惯在13年底推出了“国信证券”官方微信公众账号。除了为投资者及时提供的资讯服务外,运营团队还进行了一系列的“微创新”来为用户提供更好的服务,主要包括:

1、微信行情。行业内首批基于HTML5技术开发的移动端实时行情应用。为提升用于体验,运营团队在UI设计、流量消耗、降低耗电量等方面做了大量工作。

2、账户提醒:用户将其在国信证券的资金账户和微信号进行绑定后,能够免费享受包括成交回报、资金变动、新股中签、新股上市在内的微信提醒服务。在提升用户体验的同时,有效降低短信费用的支出。

3、账户查询:绑定用户可快捷查询账户资产。

4、预约开户:目前用户可通过官方微信进行开户预约,后续会有客服人员跟进并帮助投资者完成开户。

5、在线客服:国信证券现在有安排专职的客服人员在线解答用户的问题,日均受理客户咨询90人以上,为广大国信用户创建了一种全新的在线服务模式。

6、资讯服务。运营团队针对移动端的特点,采用HTML5技术设计了移动资讯页面,并整合了电商部、研究所、金融工程部、营业部的资源,为客户提供多样化的资讯服务。

7、自动应答服务。用户可通过在官方微信的对话框中输入股票代码、发送地理信息来进行自助服务。用户还可以进行语音输入,官方微信会自动帮用户进行转文字处理。

还在等什么,快扫描下面的二维码关注“国信证券”的官方微信进行体验吧!



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