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苹果数据线被指容易脱皮 直营店称售后检测后方可换

2015-03-17 09:06:56 来源: 人民网

  近日,人民网IT频道接到多名消费者反映,称自己使用的iPhone、iPad数据线频繁出现开胶、脱皮等情况。记者调查发现,iPhone原装数据线价格在百元以上,使用一段时间后打结、脱皮现象比较普遍。目前官方直营店可对符合要求的数据线进行免费更换。

  100多元的原装数据线用不到几个月就破皮

  近日,人民网IT频道接到消费者孙先生投诉,称自己使用的iPhone5数据线已经坏了很多根,而且基本都是先从数据线接口胶皮脱落开始,直到数据线断裂无法使用。记者上网搜索发现,这并不是个别现象,许多消费者都在使用过程中遭遇过这种情况。

  北京消费者孙先生拿出了自己使用的苹果手机数据线,接口处已破损不堪,缠上多层胶带后尚可勉强使用。他表示,身边很多用苹果手机的朋友都遇到了这样的情况,价值百元的数据线用不到几个月就坏掉了,而使用其他品牌手机的朋友,一根十几二十块的数据线反倒可以用很久,实在是让他不解。

  广州的龚先生拥有多部苹果产品,他称不到一年的使用时间,他的iPhone5数据线接口处就已经严重脱皮,只能使用其他苹果设备的数据线替代。

  原装数据线价格奇高 用户使用时要多加小心

  查询苹果官方网站可以看到,Lightning数据连接线(1米)价格为149元人民币,搭配电源适配器总价为298元。记者对市场上其他品牌手机数据线价格进行了对比,三星手机数据线在电商所售价格多数不足10元,搭配电源适配器后总价不超百元;小米手机原装数据线价格官网价格也不到20元。

  苹果原装手机数据线价格偏高,市场也出现了很多其他品牌的苹果数据线。消费者杨先生展示了自己目前使用的三根苹果手机数据线。一根是苹果原装,接口处破损不堪,另外两根都是其他品牌厂商数据线,使用一段时间后,依旧完好。相比苹果原装数据线百元的价格,另外这两款数据线价格则低廉很多,一根非苹果MFI(Made for IOS)认证的Lightning数据线电商价格为19元,获苹果MFI(Made for IOS)认证的Lightning数据线电商价格为59元。

  尽管目前市场存在很多价格低廉的苹果手机数据线,但众多消费者依然不知如何选择。原因在于,目前消费者在为苹果手机接入非原装或认证配件时,会收到警告提示,提示连接后可能会影响设备正常使用。记者走访手机维修商铺得知,目前苹果数据线只能换不能修。维修苹果手机的店员表示自己目前使用的苹果原装数据线也是严重脱皮。

  记者浏览网页发现,网上存在很多诸如“再也不用担心iPhone数据线会断的小窍门”等实用贴,提示苹果手机用户在使用数据线时,应注意在拔数据线的过程中不要直接拉扯导线,而且手握插头拔下。国外的众筹网站Indiegogo上甚至出现了名为Lightning & Magsafe Saver小配件的众筹项目,该配件设计用来降低苹果数据线被扭断的风险,目前该项目已获得了10多万美元众筹资金。

  数据线设计有特殊性 售后检测后可更换

  为何苹果手机数据线如此容易断裂?有网友从苹果手机数据线的构造出发,做出了说明:苹果导线周围加上了金属网,这层金属网会一直延伸到数据线接头的保护橡胶圈内,但是由于四根导线分别焊接在数据线接口的不同位置,因此在导线分开后,金属网便不能再保护导线。如果经常撕拉导线,外胶圈会与金属网一起被剥离原位。

  中关村的缪先生表示,苹果数据线接口处里面是金属包层,外面是软胶,长期使用,加上消费者的一些不良使用习惯,肯定会导致接口处胶皮掉落。他说:“相比苹果,其他品牌手机的数据线用的胶会稍微硬一点。”

  人民网IT频道记者走访苹果直营店(北京华贸店),店内人员表示尚在保修期内(需出具购买凭证)的手机数据线享有免费更换的服务,同时,还需要工程人员对数据线进行检测,排除人为损坏等因素。苹果直营店的客服人员表示,当发现数据线出现打结、轻微脱皮后即可前来更换,如果已出现明显的折损,会被视为物理损坏,不予更换。该客服人员称前来更换数据线的消费者很多,并称自己就已经更换了三四根数据线了。当询问目前是否只能选择苹果直营店进行数据线免费更换时,店内人员表示:“你去其他店,肯定不给你换。”

  广州的消费者龚先生对人民网IT频道记者表示,自己的iPhone5数据线也是使用不到一年时间就出现开胶、脱皮等现象,虽然仍能充电,但因为担心会有安全问题,不太敢继续使用。对于可在苹果直营店更换数据线这一售后服务,他表示自己只知道手机享有一年质保,并不清楚能否更换数据线一事。他还称,即便知道此政策,因为广州没有直营店,只能寄到深圳,这样太麻烦,自己不会做。

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