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网友:谁半夜用流量 运营商提速降费被指诚意不足

2015-05-16 09:48:28 来源: 中财网

  导读:

  运营商提速降费被指诚意不足 网友:谁半夜用流量

  业内:宽带降价高层想按市场方法办 但运营商"讲政治"

  三大运营商宣布提速降费方案

  工信部:2017年底手机流量和宽带资费大幅下降


  运营商提速降费被指诚意不足 网友:谁半夜用流量

  在国务院常务会议提出推动“宽带提速降费”后两天,也是国际电信日的前两天,15日下午,国内三大电信运营商集体出招,纷纷推出“N大举措”推进提速降费。

  然而,三家运营商的新套餐、新价格却遭遇大量用户吐槽,“设计不合理”“价格还不够低”甚至“为何不降反升”等抱怨声渐起。用户质疑“说好的降价呢?”,提速降费,运营商真的拿出诚意了吗?

  出招:“10元每GB”“流量不清零”

  国内三大电信运营商15日纷纷出招,拿出不少“举措”以推动提速降费。业内人士认为,如此集中的运营商表态推进实属罕见。

  中国移动15日下午宣布,以“八大举措”推动降低网费,推出10元1GB夜间流量套餐、假日流量套餐等,并推出50元含2GB的4G流量卡。针对用户关心的超出套餐外资费水平,移动方面称套餐外流量资费最低将降至0.06元至0.1元每兆。

  中国联通也宣布,在北京地区降低固定宽带资费,宽带业务50M、100M单产品价格分别下降约34%和40%,100M资费从3280元/年降至1980元/年;降低全网移动用户数据流量综合单价20%以上。开展低至10元包1.5GB省内流量半年包促销活动,流量跨月不清零,半年有效。

  中国电信方面宣布,将在全国范围内将宽带速率低于4兆的网络免费提速到4兆,百兆宽带包年费用下降30%,从3000元左右下调到2000元以内;另外,将推广49元含2GB省内流量的4G套餐,并称每GB价格下降到25元等。

  这种集中表态在业内看来也属罕见。电信行业分析师付亮说,这次三家运营商纷纷梳理各自业务,将流量转赠、共享等都拿了出来。“虽然是在四五月价格调整周期里,这种以集团牵头、涉及全国的用户的表态仍属少见。”

  吐槽:“谁半夜用流量啊!?”

  在方案公布后,三家运营商“诚意不足”的抱怨吐槽也在网络上持续发酵。网友吐槽,单从价格来看,每GB的流量价格仍没有普遍下降,运营商多采用“限时流量”“促销套餐”来拉低单价。

  “夜间流量”成为网友吐槽的焦点。“中国移动推出的这个半夜11点到第二天早晨7点的夜间流量,10元1GB,谁半夜用流量啊,何况在家还有WiFi无线网。”网友“春琳”在微信朋友圈吐槽说道。

  类似的吐槽不在少数,甚至有网友发现,按照部分省市公司的优惠活动,新的套餐价格不降反升。网友“堇舍舍3YM”留言说,“江西移动闲时流量包10元3GB,你这是要涨价吗?”也有用户反映“原来移动闲时流量5元1GB啊,怎么又涨了?”

  再例如联通推出的“最低10元1.5GB”的优惠套餐,网友“梦缘k”说,“果然缩水,要看在网时间,按成长值算折扣,要在网3年才能10元1.5GB。”网友认为,这些“仍需进一步解释”的优惠并不能算是直接价格下调。

  此外,越来越复杂的“叠加包”和资费设计也引起消费者担忧。在北京一家外企工作的80后李女士担心,“平时流量套餐的扣费就不透明,万一包了节假日流量套餐包或半夜流量包,结果被扣了正常流量怎么办?”

  在微博上,针对三家运营商推动“提速降费”讨论已成为热门话题,热搜超过20万。其中,围绕降费力度不够、诚意不足的网友留言占据多数。“感觉运营商又开始玩文字游戏,打太极。”有网友留言说。

  追问:这价,还能降吗?

  运营商忙着表态却遭遇“吐槽”,为何费力不讨好?通信资费价格还有下调的可能吗?价格难降,卡在了哪里?除了规模降价,用户还能期待哪些?一连串疑问困扰着消费者。

  “最近无论是国家对宽带网络速度、价格的重视,还是工信部的屡次表态,以及百姓舆论的高度关注,这都给三家运营商施加了不少压力,因此,表态降价在所难免。”飞象网总裁项立刚说,但电信资费很大程度上取决于各地分公司的运营和市场情况,因此,不难理解三家运营商总部对价格调整只能是方向性的。

  专家认为,“降价的空间还是存在的”。“消费者可以期待各地公司具体落地这些措施,推出更实惠的流量价格和服务。”项立刚说,如果十分满分,此次运营商扎堆表态最多得到七分,“留下三分的空间,要看各地如何降费提速”。

  业内观点认为,当前价格下调的“梗阻”在于网络建设和技术突破的进度偏慢。付亮说,尽管4G用户规模已经过亿,但基本上还只是中国移动一家独大,联通、电信的4G发展太迟缓;加之大量用户仍停留在2G、3G网络上,这牵制了运营商的4G拓展和资费降低。

  运营商对“建设迟缓”也有话说。北京联通网络建设部总经理王学毅说,以4G网络建设为例,进小区、入户等都存在问题,基站建设、网络建设也需要社会各界都能理解支持。

  除了降价,运营商还能做些啥?“这次提速降费的集体表态,我给总体打6.5分,在服务方面还是有提升空间的。”付亮说,在集体宣布降费提速后,运营商需要面临的是如何给增多的客户、需求提供更好的服务。

  除了服务,完善监管也同样重要。当前不少宽带消费者在抱怨“假宽带”“宽带速率不足”“流量偷跑”等一系列消费“顽疾”。专家认为,这还需要相关监管部门进一步明确监管机制,从根源上规范市场。

  例如,主管部门应对二级宽带服务提供商、分销商加强服务质量监管,保障消费权益。(至诚财经网)

  业内:宽带降价高层想按市场方法办 但运营商"讲政治"

  提速,降价,今年5·17世界电信日,三大运营商格外忙。备受关注的电信资费问题,因为总理两次"点名"和"互联网+"战略推波助澜,又一次被推上风口浪尖,消费市场对于运营商的期待也再一次被点燃。

  中国宽带资费到底贵还是便宜?一个看似简单的问题,却从来没有清晰明了的答案。这一次,宽带和资费问题能否破题?

  风口浪尖上的资费

  相比以往常规降价促销,今年的5·17电信日备受期待。

  自4月以来,国务院总理李克强围绕宽带提速降费问题,两次发表谈话,这也是继之前宽带反垄断、宽带中国战略之后,国家层面又一次大力度关注。5月13日的国务院常务会议上,还初步形成了方向性意见。

  随即,工信部方面5月15日上午就此举行吹风会,坦承我国"宽带发展水平与人民群众需求相比依然不高,网络速率与国际先进水平和用户期待差距较大、网费占人均收入比重依然偏高"等。

  针对各方关切,工信部方面发布了14项举措,其中明确了2017年全国在百兆光纤、3O兆光纤和20兆光纤,以及光纤到户的推进目标。4G和移动宽带全面覆盖农村,普及率接近中等发达国家。

  与此同时,工信部还重申了资费降价。不过并未提出具体目标。

  值得注意的是,围绕宽带资费话题,一直在工信部官方微博"工信微报"的置顶位置,各方对这一问题的关注可见一斑。

  面对各方期待,运营商如何出牌备受关注。

  电信运营商方面终于在5月15日下午陆续发布了具体资费策略。值得注意的是,这一轮资费关注中,固网宽带"免费提速"、手机上网流量费下调成为运营商主打。

  中国电信[0.54%]提出4M以下宽带免费提升至4M;4M以上则通过多种方式免费提升,最高提升至10OM。另一大主力宽带运营商联通,也提出了免费升级,其中在北京地区免费提升1倍,比如10M提升至20M,20M升至50M,以此类推。

  不过在外界期待的资费下调上,运营商并未"大刀阔斧"。下调幅度最大的是百兆宽带,中国电信包年价下调30%以上,中国联通下调39%,降价之后,百兆宽带从原来3000元以上下降至2000元以内。然而,实际上,目前百兆宽带都还处于运营商大力推进的阶段,部分推广百兆宽带地区,本身就已经有促销策略。

  相比之下,更为主力的20M及以下宽带则降幅很小。中国电信主要下调了百兆宽带价格,中国联通20M价格则从目前的1780元下调至1480元,降幅为16.85%。

  相比固网宽带,手机上网即移动宽带因为用户规模、使用场景等原因,这一次更是众矢之的,不过,在具体降价问题上,三大运营商都采取的是"降低综合单价"的说法。

  根据中移动规划,2015年底,流量综合资费同比将下降35%以上,中国联通提出降低20%以上,中国电信则预计今年流量资费平均降幅达到30%左右。但记者注意到,三大运营商具体提出的资费方案,都是进一步降低4G套餐门槛、提高套餐内流量、各种优惠包等活动。

  除了各种流量包和入网门槛外,在标准资费上,运营商目前尚未提出细节方案。

  值得注意的是,此前被誉为接地气提议的"流量不清零、转赠"等,运营商也做出积极回应。不过运营商并未直接取消相关限制,享受相关服务,还是需要在一定的套餐和流量产品体系内。

  资费到底贵不贵

  一边是运营商价格战甚至恶性竞争,一边是消费者抱怨网络不给力、价格贵,电信资费问题向来是非争议多。

  中国宽带资费到底贵还是便宜?一个看似简单的问题,却从来没有清晰明了的答案。

  "其实,多年来,电信资费一直在下降。"北京邮电大学教授阚凯力表示,即便是从全球范围来看,"中国的价格也处于中低水平"。对于消费者感觉昂贵的问题,他认为任何国家的消费者都不会认为电信资费便宜。

  阚凯力还直言,所谓资费高、网速慢的根本原因,还是因为电信运营商需要牟利、完成国资委KPI考核。他同时表示,宽带提速降价运营商并不会有特别好的办法,"会继续挨骂"。

  德国电信咨询公司中国区高级顾问谭炎明也认为,国内电信资费并不高,但问题在于,从单价与人均购买力或者国民收入水平相比,确实偏高。价格相对偏高制约了用户的宽带和手机流量消费,"大家不敢放开用。"

  谭炎明同时表示,从实际信息消费支出比例上来讲,宽带、手机上网等信息网络支出占家庭支出,中国低于3%,相比之下西欧等发达国家为3%-5%。

  更为棘手的问题在于,从全球电信运营商市场发展来看,宽带、数据业务对于运营商而言,依然是重要利润和现金来源。"所谓高低,也存在区域和业务交叉问题。

  电信运营商旗下业务众多,需要宽带等相对盈利业务去补贴非盈利业务,同时,发达消费市场以相对高价来补贴欠发达市场,因为该地区用户规模和成本覆盖做不到。"谭炎明表示,"运营商需要交叉补贴。"

  野村综研电信分析师陶旭骏认为,市场竞争也会对运营商资费有影响,垄断等因素也会限制竞争,引发资费争议,但目前国内的局面是,既不是寡头垄断,也不是完全的市场竞争。

  运营商还能降多少

  对于此次资费下调,一名电信行业人士告诉记者,多年来资费问题争议不断、反复发作,根本症结还是在于电信运营商尴尬的定位,既要盈利还要兼顾公共服务。三大电信运营商属于国资委管辖,面临业绩压力,要实现保值增值。"保值增值怎么做到,还不是业务发展,业务发展,还不是来自消费者?"

  同时,电信运营商还属于上市公司,资本市场也需要遵循相关规则。"你说降价就降,给资本市场怎么一个解释,是为了市场竞争,还是为了符合政治需求?"

  多名业内分析人士认为,在目前电信行业整体已属于低毛利情况下,尤其是宽带规模投入、4G移动网络规模效益刚刚开始的时候,进一步降价的空间即便有,也难以大规模。

  "如果让电信运营商像民营宽带那样低价水平,也可以做到,但服务水平肯定会有下降,与此同时,部分运营商甚至会出现亏损。"谭炎明表示。

  谭炎明认为,电信资费要实现常规化、市场化下调,还是要取决于电信运营商本身,如其网络建设成本摊薄的减少,随着运营商摊派成本减少,电信资费下调自然水到渠成。

  一名不愿具名的业内人士告诉记者,这一次宽带提速降价,高层意思还是按市场方法办,但运营商要"讲政治",所以这次解决方案,很可能是先出台应急措施,至于这是否符合市场规律,能不能解决根本问题,也就不得而知了。(至诚财经网)

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