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卜文一:客户是我们的根本

2015-06-12 09:20:46 来源: 至诚财经网

  卜文一不管从事什么行业,服务客户,满足客户需求都是一个公司的根本目的。如何提高客户回头率、降低客户投诉率、提高客户满意率、创造稳定和谐共赢的客户关系是每个公司都亟待解决的问题。
 
  成都德鑫卓越投资有限公司卜文一对此有自己的一套独特见解。德鑫卓越卜文一认为客户是一个公司的根基、是一个公司存在的根本意义,如果一个公司连自己的客户都留不住,那么它也就没有多大存在的意义了。成都德鑫卓越投资有限公司自创业初九确立了“以人为本”的战略。这个人包括员工和客户,对于员工,公司创造了“事业留人、待遇留人、感情留人”的亲情企业氛围,让员工与企业同步成长,让员工有“成就感”、“归属感”。
 
  对于客户,成都德鑫卓越一直把提高服务质量和以客户为中心作为公司的长期策略,并充分认识到实施这一战略的关键是要始终坚持客户至上的宗旨,坚持为客户提供一流的诚信服务,切实解决客户需求。成都德鑫卓越一直坚持为客户提供24小时全天候服务,为客户提供免费的咨询服务,对客户任何询问进行专业解答,确保每一个客户都是带着问题来,零困扰走。
 
  成都德鑫卓越自成立到现在,已经和许多客户建立了良好的合作关系,其中不乏一回头再回头的老客户朋友。卜文一表示,不遗余力为客户解决问题是我们不容推卸的责任。
 
  近日,成都德鑫卓越投资有限公司正走在转型的关键路上,大至发展战略、小到服务形式都在不断进行创新,卜文一相信,转变与大胆性的决策是企业突破性发展的关键。在快速发展的当代,谁能正确预见未来,谁就能拥有未来,因此一个企业如果不想落后于人,就必须永无止境、永不间断地进行创新。
 
  “但是我们不管怎么变,绝对不会忘了我们的根在哪,我们的本在哪。为客户解决燃眉之急,忧客户之忧,解客户之又始终是我们不变的宗旨。” 成都德鑫卓越投资有限公司董事长卜文一如是说。
 
  这样一家如此看重客户的公司的服务态度想必是毋庸置疑的,我们亦有理由相信这样一家忠于自己客户的公司未来必定会在自己的路上走得越来越好,走得越来越远。
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