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押注反向O2O,尚客优借移动互联网“弯道超车”

2015-06-30 10:18:25 来源: 至诚财经网

  近日尚客优在青岛举办了U+产品发布会,宣布了产品升级等重大战略,其中有一个细节:尚客优旗下酒店品牌——尚客优精选酒店实现了微信开锁等智能化入住体验。看似不起眼的一项小创新,其实反映出在移动互联网时代,尚客优在产品体验上的进一步探索和升级。
 
  从线下到线上 反向O2O成引流新模式
 
  1、 通过不断完善自身成熟的预定渠道
 
  2、 通过整合分店的资源,例如广告机、电视机、微信开锁
 
  3、 通过开发新盈利模式,住酒店不花钱,U-SHOP商城
 
  这个最终目的可以实现分店更多盈利
 
  通过整合分店的广告资源,销售广告为分店带来收益,
 
  顾客本身的消费(住酒店不花钱的)为分店带来收益
 
  移动互联网不仅引发了传统互联网产业的持久整合,更是为传统行业竞争带来新的变数和契机。
 
  在互联网时代,传统酒店业更多依靠搜索引擎关键词排名、与携程这样的OTA合作来实现导流,但是随着酒店品牌规模的扩大,例如尚客优实现了五年千店的经营业绩,实际上线下的客流量已经非常巨大。但是在互联网时代,这部分客流的价值并没有被充分挖掘。而移动互联网时代,传统酒店业可以依靠推出移动端APP的方式实现自主聚流和自主引流,从而开辟出另一大营销渠道和平台。
 
  尚客优很早就看到这一机遇,早在2013年12月份就推出了订房APP,并上线官方微信公众号,同时,尚客优总部将第三方OTA渠道、第三方APP及尚客优订房APP进行资源整体打包给分店进行订房服务。通过渠道整合,使各个分店订单流程更加便捷,多渠道整合客源更加丰富,会员量增加,分店入住率及营收进一步增加。
 
  不仅如此,尚客优还将传统的会员管理模式转化为粉丝管理模式,以前酒店业管理顾客的方式更多是通过会员卡,以此为依据提供优惠活动的待遇。但是APP和微信网店让尚客优有了更多更灵活的方式为粉丝服务,例如尚客优用户下载APP并首次预订尚客优快捷酒店,就能立享双倍积分,在此基础上,还能获得超过800积分的超值激励。积分能够在尚客优官方网站的积分商城兑换奖品,拉纸笔、鼠标、客房等奖品任用户挑选。
 
  不难发现,通过新的移动端的渠道,尚客优可以以小成本和高频次的优惠活动抓牢用户,并将其中一部分转化为会员卡用户,带来更高的营收。更重要的是,在移动互联网领域,没有酒店行业第一名之说,所有的酒店品牌可以说处在同一起跑线上。尚客优作为“后起之秀”,再次拥有了“弯道超车”的机会。这也是尚客优瞄准移动端积极布局的重要原因。
 
  合作共赢 以开放和共享精神整合产业链资源
 
  当前酒店行业存在的最大困境不仅是人工、装修等成本的攀升,更重要的是酒店业长期陷入“价格战”的泥潭,行业同质化竞争严重,竞争的关键是价格,而非优质的服务和充分的品牌溢价。
 
  尚客优力图通过差异化的创新打破这一困局。而移动互联网实际上提供了最重要的契机。据尚客优集团董事长马英尧透露,尚客优将与其他酒店品牌一同合作,力图让用户通过尚客优的APP预定多家品牌酒店的客房,为消费者提供一站式的住宿等消费服务。
 
  这也昭示了一种全新的行业前景:不同层次和多元的酒店业品牌以开放精神为指引,利用移动互联网的工具,共同合作,打造基于酒店业自身的酒店行业大平台。
 
  马英尧提出了这样的设想,并且告诉记者,尚客优希望促进这一进程,并且不会谋求平台主导权。他希望行业生态能更加开放,更加合作共赢,而非同质化的流血竞争。
 
  在尚客优U+产品发布会上,尚客优还开启了与海尔、中国工商银行、阿里旅行·去啊、红星美凯龙、云柚科技五大行业巨头的品牌合作,强强联手打造新的竞争优势,为酒店行业发展探索新契机。
 
  “站得高才能看得远”,移动互联网并不仅仅是一个工具,更重要的是,在连接一切的浪潮之下,产业链各环节的联系变得变所未有的紧密,如果眼光再局限于自身,局限于一时一地,不仅将错失机遇,更可能将自身推入更深的泥潭。破局之路,尚客优已经走出,并将走得更远。
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