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“互联网+保险”竞争力及核心价值究竟在哪?

2016-02-16 11:27:23 来源: 21世纪经济报道


 
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  至诚财经网(www.zhicheng.com)02月16日讯

  所谓的互联网保险只是一个过渡称谓,不远的未来,当衣食住行都依赖网络的时候,也就没人在意,究竟是互联网保险还是传统保险了。因为,互联网思维引发的全新社交模式,早已经融入到产品设计和运用当中;彼时的核心竞争力,应该是在跨界资源整合能力、便捷服务供应的效率和反欺诈技术的成熟度。

  2016年元旦开工第一天,马明哲即宣布平安集团迈进3.0时代——从内部综合金融,发展成行业互联网金融服务平台。换句话说,互联网平台和金融服务,无论从哪端发源,两个行业已经深度融合。那么,对于传统保险公司,该怎样应对这般局面?

  实际上,互联网保险概念热炒四、五年至今,应该回归初心来思考一个问题:保险的本质是什么?大数法则是保险的立足之本,用户需求是产品的诞生之源,场景、服务,这些都不是创新词汇,但为什么有了互联网,一切就变得不一样了?

  再来看一个变化,经营保险服务的主体越来越多:保险公司、第三方服务商、电商平台、保险中介,甚至实体行业自保、互助……让保险公司倍感压力的是,互联网交易生态崛起之后,牌照概念开始模糊,电商平台不用申请牌照也可以提供类似保险的服务,那么,保险公司的核心竞争力究竟在哪里?

  保险产品的模式也在不断进化:从传统产品上网、到价格竞争(车险拼价格、寿险拼收益率、场景保险则需要不停反欺诈)、引流获客;再到各立山头,如泰康设立互联网财险 ,平安建陆金所、好车、好房、好医生,众安开始多个篮子放鸡蛋,退货运费险承保公司也从原来的一家扩增到五家……

  作为“最保险实验室”研究员,笔者认为,所谓的互联网保险只是一个过渡型概念,不远的未来,当人们的衣食住行都离不开网络的时候,也就没人在意是所谓“互联网保险”还是传统保险了。因为,互联网思维引发的全新社交模式,早已融入到产品设计和运用当中;彼时的核心竞争力,应该是在跨界资源整合能力、便捷服务供应的效率和反欺诈技术的成熟度上。

  下面笔者总结性列出若干开放性问题。答案并不唯一,欢迎思辨。

  其中,“一问、二问”有关产品本身在保费和理赔两端做改造的思路;三问至四问是有关保险公司与电商平台合作的经验借鉴;五问至七问则是有关产品运营和用户黏度维护的一些小技巧。以飨已投身及正欲投身互联网保险大潮的读者。

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