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3·15晚会发布一号热点投诉:网络购物占25%

2016-02-22 10:27:25 来源: 中关村在线


 
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  至诚财经网(www.zhicheng.com)02月22日讯

  最新消息,3·15晚会发布一号热点投诉,多家电子商务网站均因售假被点名,此外,新兴的网络交易模式微商也存在很多问题,尤其是微信上买东西不退成为一种常态。据统计,截至目前,网络购物相关的投诉占全部投诉量的25%,成为3·15晚会收到的数量最多的热点投诉。

  在众多的网络购物投诉中,商品质量不合格和假冒的现象比较严重。一位消费者在淘宝购买到一款蜜蜡手串,收货后查验发现,随手串附带的珠宝鉴定证书为假证书,上面的检测人员姓名和检测中心网址以及公章都是伪造的。这位消费者在差评投诉两天内,此商品下架了,但几天后,商家把之前的销售记录全部清零重新上架。消费者举报给淘宝后,客服人员却称证据不足。

  在收到的大量投诉中,未经消费者同意,网络商家单方面取消订单的案例仍然是让消费者无处申辩的老大难问题。

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