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盲人起诉12306图形验证码 索赔1元精神损失费

2016-02-22 13:38:24 来源: 北京青年报

盲人起诉铁总12306
 
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  至诚财经网(www.zhicheng.com)02月22日讯

  自从12306网站将购票验证码升级成图片形式后,盲人陈文(化名)再无法通过网络购票。为了买票,他只能向公司请假,花一天时间打车到火车站排队购票。于是,陈文将铁路总公司等三家单位诉至海淀法院,索赔110元打车费和1元精神损失费。“我只希望网站能为视障人士提供便利。”近日,陈文告诉北京青年报记者,他状告铁路总公司的案件已经被海淀法院受理。

  12306验证码成盲人买票障碍

  陈文(化名)出生在甘肃庆阳,因患有先天性视神经萎缩,到10岁时完全双目失明。2010年,陈文从老家来到北京,在一家按摩店做按摩师。

  每逢过年要回老家,陈文最大的困难就是买火车票。“2015年之前,12306官网验证码是以输入数字和英文为主,这个还比较好解决。”陈文说,视障人士使用的手机和电脑上,一般都装有带有朗读功能的读屏软件,“像最简单的数字、英文都可以读出来。”平时,陈文也要借助这些软件上网。“但软件不能读图。”

  “我有支付宝和微信,平时还会网购,几乎都没有障碍。”陈文说,如果不涉及图片,进行任何操作时,视障人士几乎和明眼人一样,而一旦遇到图片形式的验证码,麻烦就来了。

  陈文说,一般他们有两种解决方法。“要么截图,再发给有视力的朋友帮忙看一下,要么就打开摄像头,让他们看着指导我们操作。”归根结底,这两种方式都需要有明眼人在一旁提供帮助。“其实很麻烦,自己一个人没法完成。”

  2015年初,12306网站验证码升级成图片后,陈文再次面对这样的困难。购票最后的验证码一关,因要挑选图片,陈文和其他视障朋友无法完成。

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