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2016年315晚会曝光名单:315维权十大热门行业

2016-03-15 17:01:46 来源: BRTN北京网络台

315曝光名单2016

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至诚财经网(www.zhicheng.com)03月15日讯

  2015年是互联网金融、O2O上门服务(含快餐外卖)、移动社交等行业飞速发展的一年,这些新兴行业在深刻影响着我们的生活,并带来了极大的便利,但同时也带来很多新出现的质量隐患和服务投诉问题。360搜索作为全球第二大中文搜索引擎,拥有3.8亿月活跃用户,每日搜索请求达到7亿多次,全年累计搜索请求次数达到2700亿次。

  其中有相当比例是消费者对于维权投诉、诈骗的咨询。而北京电视台作为国最具影响力和竞争力的主流媒体之一,节目覆盖国内、北美、和亚洲地区,国内总覆盖人口超过2.5亿。

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  315维权十大热门行业

  1、消费维权集中行业概述:

  根据360搜索对近4亿网民的搜索行为大数据分析,以及北京台 《生活2016》的深入调查,在2015年3月至2016年2月期间,消费者315维权比较集中的十大行业依次是:1、餐饮;2、旅游;3、互联网金融;4、社交软件;5、网购/海淘/微商;6、净化器;7、整形美容;8、母婴用品;9、婚恋网站;10、上门服务

  在过去一年,与“食品安全”相关的搜索指数位居各行业最高。消费者对 “食品安全”的维权热点问题依次为:1、吃出异物;2、外卖黑作坊;3、假羊肉;4、转基因食品;5、奶粉不合格;6、冷冻僵尸肉;7、过期海鲜;8、生鲜奶安全隐患;9、自助餐卫生;10、火腿培根可能致癌

  在旅游行业,消费者关注维权的领域主要集中在“旅游合同纠纷”、 “旅游购物问题”、“旅游骗局”、“机票猫腻”等几个领域。

  互联网金融去年发展如火如荼,也出现了很多P2P“跑路”、“倒闭”等问题。综合360搜索大数据和北京电视台调查报告分析,P2P网络借贷、骗老年人、金融电话骚扰、贵金属交易等成为过去一年互联网金融中消费者维权投诉最多的领域。

  伴随着移动互联网的发展,社交软件迅速普及。很多商家和不法分子通过社交软件进行各种损害消费者权益的活动,推销、诈骗、骗号盗号、传播淫秽信息、通过社交软件进行不正当交易等行为时有发生,严重损害了消费者的合法利益。

  海淘、微商在去年持续迅猛发展,但在海淘中出现的购买周期长、退换货不方便等问题,以及微商中出现的假名牌包、毒面膜等事件频发,导致这个领域成为消费者维权和投诉的重要领域。

  由于净化器新出现品牌良莠不齐,成为消费者维权的重要领域,投诉较多集中在虚假宣传、夸大净化效果、产品质量问题、参数虚标、噪音大等领域

  在“鲜肉”流行、“颜值”当道的今天,整容、美容的搜索指数不断攀升。值得注意的是,男性在整容/美容维权问题关注比例中,占据了约42%,20-29岁人群占比最高,达到了35%。

  母婴仍然是消费者维权的重要领域,女性关注人群占比达到62%,搜索量前几位的是广东、江苏、浙江、北京等发达省份。

  伴随着移动互联网的发展,婚恋网站/APP损害消费者权益的问题也不断暴露出来。“虚假身份、”“婚托”、“酒托”是用户消费维权的几大热点。

  O2O上门服务正在井喷式发展,但消费维权问题持续攀升。目前消费者维权的焦点集中在“不守时”、服务质量不佳、洗衣质量差、临时加价、人员水平差等几方面。

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