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霸王条款:美食APP给差评 会员卡惨遭冻结

2016-04-01 16:27:19 来源: 驱动之家

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  至诚财经网(www.zhicheng.com)04月01日讯

  我们听说过不少网购因为差评被卖家报复骚扰的事情,不过因为吃饭给差评,天津的朋友小王也遇到了烦心事。

  据每日新报报道,可最近,小王却遇到了一件烦心事,就因为自己在美食APP上给了店家差评,再入店消费时会员卡255元余额竟被冻结。

  昨天,小王打来热线电话,向记者讲述了自己的遭遇。上月底,她和朋友聚餐,通过某美食网站寻找了一家位于白堤路附近的餐厅,并在服务人员推荐下办理了一张500元的充值会员卡,并签订了办卡协议。

  接下来,她们点了6道菜,共花费245元。但这顿饭吃得并不满意,她和朋友们一致认为,饭菜的口味没有预期那样好,跟网上给出的评价完全不符。饭后,小王要求退卡,但被拒绝了。她便和朋友商量下次再来此消费,把卡里的余额使用完。

  万万没有想到的是,前不久当小王再和朋友来到这家店用餐时,却被店员告知会员卡已停用,卡里255元余额被冻结。

  原因竟是她们上次用餐后,在美食网上给出了一星差评,损坏了餐厅的形象。

  针对此事,记者与属地质监部门取得了联系,并找到了负责本次消费维权的任先生。

  据任先生介绍,他接到投诉后,分别与顾客和餐厅取得了联系,调查了解到小王的会员卡的确被餐厅停用了。而餐厅方负责人也承认,冻结余额是因为小王在网上给出了损坏餐厅形象的评价。

  对方还表示,顾客在办理会员卡时,签订的协议中早有说明:开卡之日起,会员承诺坚决不以任何形式、不在任何渠道、不向任何人进行诋毁餐厅形象的活动。如若发生,餐厅有权停止会员卡当次或开卡之日起至永久相关使用特权。

  最后,经执法人员协调,餐厅负责人表示,同意恢复小王会员卡的正常使用。

  不过,至于顾客提出退还卡内余额的要求,根据双方签署的协议将无法达成。

  对此,执法人员也提醒广大消费者,在与商家签署文字协议时,一定要看清条款。

  而云杰律师事务所的律师钟秀峰则表示,顾客办理会员卡时与餐厅签订的那份协议,餐厅涉嫌霸王条款。顾客也应如实反映就餐情况,否则餐厅也有权维护自己的名誉权。

美食APP给差评
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