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智能互联网拉开帷幕 保千里引领商业模式变革(III)

2016-06-29 10:36:04 来源: 投稿

  为响应国家“互联网+”国策,保千里视像科技集团创新性地提出第三代互联网即智能互联网。智能互联网是以物联网技术为基础,以视像技术为支撑的平台型智能硬件为载体,结合云计算与大数据应用,精准定位用户群体,以互联网为经营模式,以“有趣、选秀、造星、巨奖、智惠”为特征的新网络文化为灵魂,整合传统产业资源,向百行百业运营商客户输出互动、智能、场景化的全营销运营系统,开展创新型电子商务和新媒体经营。在本文前两部分中,论述了“回归商业本质,以平台型智能硬件为载体,以互联网为经营模式、价值链整合的直营与开放平台模式、以新网络文化为灵魂、创新全营销系统、智能互联网平台架构模型”等几个核心思维。在本文本部分中,我们将阐述智能互联网“场景化、智趣社群运营、智趣互联网运营模型”等观点。详情如下。

智能互联网

  一、场景化

  福建开淘宝店的老林在听完罗辑思维微信公众号发售限量图书包的语音后,他就意识到图书包奇货可居。他毫不犹豫地抢购了10套,每套单价为499元。 图书包发售前未公布6本图书的名称,这种完全基于对罗振宇魅力人格信任的售卖堪称冒险。 上午8点刚过,罗辑思维宣布8000套图书包售罄。几乎与官方售完同步,老林在个人淘宝店上挂出同样的商品,以每套998元的价格出售。然而与之前一个半小时的热火朝天形成强烈对比,他的淘宝店乏人问津。价格从998元降到898元、698元、498元,居然零成交。老林困惑不已。因为,与此同时仍有大量留言涌入罗辑思维后台,欲求一书而不得。

  这是这个时代最典型的悖论:一个引爆场景对于其他特征的社群可能意味着无感、漠然、可忽略。如人们普遍的总结,这是一个所有人的小时代组成的大时代,流行更加网格化。 回到老林的疑惑,在罗辑思维微信号抢购图书包,本质上是基于罗振宇魅力人格的信任连接,售卖的核心信息不是图书本身的价值或价格。由于缺乏类似于罗振宇的魅力人格,淘宝店的商品逻辑并不成立。用传统电商的术语来说,罗辑思维图书包商品的详情页不是规格、尺码甚至定价,更多的是关于这个图书包的故事,是能够打动人心的温度。人的连接在微信这样的社交沟通生态中获得了更高溢价。

  在PC互联网和移动互联网时代,人、货、场分别是用户、产品和平台;而在智能互联网时代,人、货、场分别意味着社群、极致单品和新场景的连接。智能互联网的逻辑是以人为中心的连接逻辑。百度连接人与信息、京东连接人与商品,美团连接人与本地生活服务,河狸家连接人与手艺人、逻辑思维连接人与知识,微信连接人与人。那么,连接之后呢?共享或者分享?谁帮助流量变现,谁又生成新的流量呢?答案是:无论实物、信息、视频、或者图文,打动人心的场景成了商业的胜负手,场景化成了决定力量。

  场景是古已有之的生活逻辑,原先仅仅是线下的识别,现在有了线上的交互,则更增添了增强现实的意义,因为可以随时随地接入社交网络,我们对想要的商品的识别、对信息的甄别与判断,现在可以由更信任的连接关系帮助完成。社群标签、达人推荐、场景化解决方案,初始是营销手段与亚文化叙述,现在则一跃成为主流的商品打造能力。这背后蕴含着一个时代消费精神的巨大变化。

  当”场景”这个词被应用在互联网领域中时,通常表现为与游戏、社交、购物等互联网行为相关的、通过支付完成的闭环的应用形态,我们称之为场景化,其中能够触发用户沉浸式体验或者能够使用户长时间停留的形态,如视频、游戏、微信,可以被理解为超级入口。场景化成为一种思维方式,主张要把互联网视为连接不同个体制造场景的工具。场景化也是一种能力体现,是使用互联网和来完成连接的高效率方法。

  据保千里智联宝公司CEO汪洋先生介绍,智能互联网是顺应互联网发展的需求和场景化的需求而产生的。首先智能互联网就是一个超级大场景,以智能互联网的思维可以构建面向百行百业的场景。智能互联网以平台型智能硬件为载体连接用户,极大地改善了用户在互联网以及移动互联网时代的互动性,使用户得到更好的体验;以新网络文化为灵魂,为用户提供泛生活化和垂直细分的百行百业的娱乐和应用;将价值链整合应用于以生鲜直营为入口、面向“百行百业”开放的、智趣生活服务平台,以价值链整合的直营模式为主,以开放平台模式为辅;为百行百业的运营商输出了智能全营销的运营系统。创造了一个全新的商业模式。其次,智能互联网思维应用于百行百业,以IP化经营理念,构建垂直细分行业的场景。第三,智能互联网强调通过智能硬件和人工智能技术对用户行为的应景的、及时的反应和互动,通过判断用户的属性和状态,比如性别、年龄、表情、心情、近场属性等,自适应地进行场景营造和场景引导,从而做到场景化营销。这是一个小场景化应用。

  在智能互联网时代,场景化可以从如下几个方面构建。(1)智能互联网是超级的、革命性的大场景。(2)以智能硬件为连接器,连接用户与百行百业。(3) 经营IP化,IP化经营方式构成面向百行百业垂直、细分的场景。(4)文化即灵魂,本文第二篇已有讲述,在此不在重复。(5)社群即市场,通过智能硬件完成与用户的连接,就形成了一个个具有行业精准属性的社群,社群就是市场,通过激活社群、运营社群、形成销售。(6)价值即流量,当场景对用户有足够的内容价值时,就能够形成穿透力,击穿内容与商品之间隔绝的生态,通过社群动力完成一次引爆式的流行,从而形成巨大的流量入口。

  二、智趣社群运营

  阿里CEO张勇前不久发表讲话“商业正从物以类聚走向人以群分”。人类学家拉尔夫.林顿认为强有力的部落群体必须具备三个特征:相似的文化、频繁的互动以及共同的利益。借助互联网的优势,社群成为运营商与用户连接的最短路径和最经济的手段。社群首先是一群有共同价值观的人的聚集,同时也是连接信息、服务、内容和商品的载体。互联网的本质是连接,互联网思维与传统思维最大的不同,互联网思维是圈人(连接关系),传统思维是圈钱(卖货走人)。中欧的李善友老师认为进入“互联网+”时代,更应该是物(包括人)与物之间的连接,而不是事物本身。很多人对此无感,举个例子。比如美国优步是否生产汽车或拥有汽车?都没有,它只拥有汽车跟乘客之间的连接能力,但他的估值已经达到400亿美金,超过了大多数汽车公司。阿里巴巴,既不生产产品,也不贩卖商品,它只拥有卖家和买家之间的连接能力。

  1、智趣社群构建

  任何事物没有价值就没有存在的必要,社群同样如此,那么社群存在的价值是什么?用户是为了什么而聚到一起?通常来说社群存在的价值就是要能够解决用户的痛点和社群运营商的需求。

  社群是以某种社群载体为基础构建的,对于以智能互联网构建的平台而言,社群载体就是平台型智能硬件,让平台型智能硬件成为用户工作和生活场景的一部分,离不开它。

  关于社群文化,任正非曾经说过,资源是会枯竭的,唯有文化才能生生不息。文化是社群的灵魂,是可以产生比社群组织者更聪明的群体智慧。对文化的认同是一切关系的开始,创造共同的语言和价值后,追随只是必然的行为。社群只有能源源不断的带给群成员温度感、存在感、优越感,成员才会长期留下来,并传播社群文化,成为社群的代言人。

  关于社群价值观,社群要有自己的价值观,也就是所谓的格调,不时的对外传播自己的理念、态度和价值主张,才能吸引更多的新人加入社群中。

  吴晓波在首届中国互联网移动社群大会上表示,社群运营者首先要确定一个社群的价值观,乌合之众是没有价值的。只有“对”的人聚在一起,才能获得“对”的信息。社群最关键的是通过价值吸引、价值观的筛选达到关系连接,关系的质量决定社群的质量高低。价值与价值观是决定社群能否持久的核心,兴趣爱好是社群是否活跃的核心。

  保千里智联宝公司CEO汪洋先生介绍,智能互联网的社群具有区域近场和类别精准的属性。社群用户是靠在人群聚集的公共场所铺设的平台型智能硬件就近虚拟聚集而成的群体,比如以一个CBD园区、一个居住小区或者一个工厂园区,具有很明显的区域近场和类别精准的两大属性,更加方便形成社群文化和社群的价值观,方便运营商构建社群。

  2、智趣社群运营

  社群的价值需要运营,需要引导社群成员自运营、自传播、自组织,而这一切都需要专业的运营策划,对基本规则的制定与引导。大部分社群成员,人皆为利而来,为情而留。利,来自于用户与用户的能量;情,来自于社交。社群作为一种自组织,也是如此。在社群内,这种利更加明确,有的是金钱,有的是资源,有的是名声,有的是技能……等等不一而足。当新人加入到社群后,会经历观察,体验,参与等行为来感知社群。社群的每个成员都有一定能量。当成员在群体内展示自己的智慧、能力时,其个人魅力才会得以体现,才能吸引到有价值的人进行交往,吸引到崇拜他的人去关注他。

  社群的本质是人性的连接。而人与人之间的连接,需要社群成员的积极参与。只有这样社群才有真正的生命力,社群组织才会实质化,社群文化才会形成。而参与最直接的方式是参与活动。《大连接》的作者尼古拉斯.克里斯塔基斯认为参与(即重复的合作性互动)能够建立信任并增加关系的价值。越来越多的证据表明,参与的力量(人们之间直接的、强烈的、积极的互动)对于促进可信赖的合作行为至关重要。

  保千里智联宝公司CEO汪洋先生介绍,智能互联网智趣CBD的社群运营是由创造性地提出的“楼小二”这个角色为社群群体提供基础设施,比如,将区域近场的“吃喝玩乐”的信息输入到平台系统,同时引导用户通过乐摇GO软件发起“拼饭”、“拼旅游”、“拼运动”、“拼老乡”等社交活动、摇一摇得到周边商家优惠等活动;通过新网络文化形成社群共同的价值观,从而更好的增强社群的凝聚力和生命力。

  智能互联网的社群运营是智趣的社群运营,是以“有趣、选秀、造型、巨奖、智惠”十字方针为指导的。具体来讲,通过“有趣”的内容设计,吸引用户、活跃用户;通过在粉丝和用户中发起“选秀、造星”以及“巨奖”的物质激励等互联网经营活动,短时间内聚集大批量的粉丝,营造人气,获取巨额新媒体经营收益;同时又将新媒体经营收益用于“巨奖”的物质激励,让所有参与者在智能、互动的体验中得到实惠:“智惠”。这是互联网与新媒体经营的融合。有明星梦想的渴望和巨奖的诱惑,智趣社群运营必将带来社群的蓬勃发展、长久生命力以及轰动互联网效应。

  3、智趣社群商业模式

  社群具有三层价值。第一层价值是做渠道,即社群1.0,垂直型社群,这个渠道包含了三种,沟通的渠道、传播的渠道和销售的渠道。第二层价值为平台,即社群2.0,平台型社群,就是把社群作为整合内外资源的平台,对内是创业平台,对外是联盟平台,通过社群可以实现产品的优化,实现多中心的裂变。第三层价值是社群的生态,即社群3.0,生态型社群,通过跨界重构商业模式。比如如滴滴出行,从滴滴专车、快车到顺风车、巴士、代驾还属于产业链上下游的整合与贯通,依然处于平台层面。但是如果滴滴一旦进入送快递、送外卖、生鲜、商超等领域,那么滴滴就开始商业生态的布局了。滴滴围绕一站式出行平台,基于现有的业务逻辑和平台规则逐渐长出一个完整的生态。在基础业务线上已经形成了专车、拼车、代驾、试驾、P2P租车等若干业态。在行业覆盖上,目前已经衍生出“滴滴+”现象,有打车看房,呼叫医生上门,与银行合作推出分期购车服务,滴滴与马蜂窝合作开发旅游,入股饿了么开发一键叫小龙虾,与酒店合作增加专车优惠等等。这种全行业覆盖的态势,在滴滴开放平台上,会越来越明显。

  在中国,大概是从小米手机的社群营销成功之后,“社群+”便愈来愈受追捧。打造社群就是基于产品、人格魅力做入口。通过持续互动由弱关系升温为强关系,期间过滤、筛选、排除非共同价值观的人,而后由共同的价值观促进社群升级迭代。因此,一个有生命力的社群应该是,运营商为用户提供足够多的附加价值(跟产品无关),获取用户的无限信任,然后围绕顾客吃、穿、住、运、行全方位的打造生态圈的产品。

  PC互联网时代的商业模式是通过入口级产品获取用户,把控网络流量,最后通过流量变现来获取盈利,例如QQ。 在移动互联网时代,消费者因为某个因素,比如极致的产品、内容或服务而聚合,找到对的人进入社群,形成各种各样群组,因为共同价值观和兴趣形成社群而留下来,通过参与式互动,把用户变成“粉丝”,弱关系升为强关系,形成有黏性的用户平台后再寻找盈利模式。通过跨界整合资源来为用户提供其他产品,最终提高用户的客单价。据保千里智联宝公司CEO汪洋先生介绍,在智能互联网时代,用户通过平台型智能硬件而聚合,形成社群,通过社交、优惠等活动把社群实质化、用户活跃化,通过新网络文化形成共同的价值观,通过场景化互动来场景触发、场景引导、应景消费、形成利润。当然,也可以实现流量变现和跨界资源整合而形成利润。

  三、智能互联网运营模型

智能互联网

  据上文分析和阐述,智能互联网是靠在人群聚集的公共场所铺设的平台型智能硬件、就近虚拟聚集用户,形成群体,以新网络文化形成共同价值观,以“有趣、选秀、造星、巨奖、智惠“内容吸引、刺激、黏住用户,通过场景化互动实现营销,形成创新型的全营销闭环,运营总结如下七个过程:

  1、设计开发以视像技术为支撑的平台型智能硬件;

  2、以平台型智能硬件连接用户,形成社群;

  3、通过“有趣”的内容设计、“选秀、造星”的活动来活跃社群;

  4、以新网络文化形成社群的文化和价值观,粘粉、吸粉、导流;

  5、以“巨奖”来引爆社群,造成全城轰动效应,以“智惠”来普惠参与的用户和粉丝,形成巨大的新媒体经营收益;

  6、以场景触发、场景引导、应景消费实现场景化营销,实现互联网经营利润;

  7、形成“平台型智能硬件+互联网+新媒体”为架构的创新、全营销运营系统。

  专家认为,智能互联网是互联网+业界的革命性创新,是在第一代PC互联网和第二代移动互联网的基础上,解决了互联网发展的瓶颈和痛点问题,是解决实体行业和传统互联企业发展和升级的必由之路,必将引领新一代商业模式的变革!

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