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载着用户去医院,雨天免费送外卖……饿了么小哥到底图个啥?

2016-07-14 14:02:40 来源: 投稿


饿了么

  王大海是西安饿了么蜂鸟众包团队的骑手,别看他是众包骑手,送起餐来一点也不输饿了么自配送,他不但屡屡摘得金牌骑手称号,还在工作中经常帮助用户和餐厅:遇到用户手机无法接通,他跑遍校园,只为确保餐品安全送达;用户为住院的妈妈叫外卖,他放弃休息时间送餐,还把用户给接上了;下雨天偏远餐厅配送压力大,他组织小伙伴一起义务送餐……

  王大海说:“我热爱外卖事业,热爱一线工作,热爱每一位商家、客人、还有我们蜂鸟兄弟!我会一直坚持下去,把服务做得更好!”

  别看我胖,我可是最专业的蜂鸟骑手

  金牌蜂鸟王大海是饿了么蜂鸟众包的“重量级”外卖英雄。别看他虽然外表胖胖的,送起外卖来却是身轻如燕。加入蜂鸟配送的队伍后,他很快就成为了金牌骑手。为了让自己的配送形象看起来更加专业,他还特地购置了头盔、腰包和雨衣,每次送餐前都会认真整理自己这套装备,爱护有加,整个人看起来都萌萌哒。

  胖胖的王大海不只配送工作做得好,他还经常在配送的路途中帮助用户和餐厅,名气已经冲出西安,直达饿了么总部。

  既然抢了这单,当面送达才放心

  有一次,王大海给一位高校学生送餐,顾客手机无法接通。在这种情况下,一些骑手会选择让其他同学代领餐。但是,王大海作为一名耿直boy,为了让学生能够第一时间吃上热乎的饭菜,坚持要把餐品送到本人手中。于是他跑遍了大半个学校,问了好多同学,再加上自己的层层推理,最终找到了学生本人。这样的情况不只发生过一次,在他看来,既然抢了这单,当面送达才放心。

  “在送餐过程中,骑手们难免会遇到一些突发情况。这时候,就需要大家能拥有良好的心态和正确的处理方法。作为蜂鸟骑手,时刻谨记自己的首要任务,不能让用户等太久,第一时间确保餐品安全送达。”王大海说。

  带着热汤,载着用户,一路飞奔到医院

  王大海还曾在凌晨12点为一位用户送过一碗热汤。当时,王大海结束了一天的配送工作,在路上骑着车准备回家,突然来了一单。他一看地址是医院,于是心细地打了一个电话,得知是一位用户的妈妈生病住院了,用户也在去医院的路上,不方便买饭,就在饿了么下了一单。王大海二话不说就调头去餐厅取了载着热汤,还在路上接到了用户,一起载着去了医院。

  “大晚上的,用户不好打车,我想用最短的时间让她们相见,当我看到用户的妈妈喝到热汤时,我的心都是暖洋洋的。”王大海回忆说。

  义务帮助偏远商户,不收一分钱

  对于一些偏远的餐厅的老板来说,最头疼的就是遇到下雨天,因为每每这个时候订单就会非常多,由于位置偏远,很难吸引众包的骑手到店取餐。王大海知道了餐厅老板的烦恼后,就想着怎样能帮到这些老板。他想到,如果自己能叫一些骑手帮着送就好了。

  于是,他主动召集了他的蜂鸟小伙伴说了此事,没想到大家都十分支持,决定一起在雨天为偏远的餐厅义务送餐。在西安,无论雨有多大,王大海他们都坚持帮助送餐,分文不取,这样的事情已经做了好几个月。这样的举动让餐厅老板们非常感动,有的老板希望能够给一些小费补偿,但他们都坚持不要。

  王大海说:“商户和骑手本来就应该相互扶持,做这些好事不是为了赚钱。而是希望我和蜂鸟兄弟们所做的事情能帮到大家,被人信赖的感觉真好。”

  现在,饿了么即时配送平台已覆盖全国700多个城市,日配送订单超过200万单,众包配送力量超过100万,在饿了么的蜂鸟众包配送团队中,还有许多和像王大海这样的骑手,他们勤勤恳恳,和餐厅相互帮助,都少一些催促,多一些耐心和等候,一起让美食又好又快的送达用户。

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