至诚-中国金融理财门户网站 至诚旗下产品:股票直播室 | 至诚百宝箱 | 大圆普洱茶交易中心 | 至诚手机app | 股票行情中心加入收藏

阅读频道

新闻阅读 时事阅读 热点阅读

泰笛洗涤:用户价值至上 送洗去向一目了然

2016-07-22 13:13:02 来源: 投稿

  泰笛在到家服务领域已经深耕3年,目前已成为长洗涤O2O领域第一品牌,根据易观智库的数据,泰笛在在线洗涤市场份额已达80%,其绿植服务则创造了单日破2万单的成绩,刷新了日常花日订单最高记录。在传统洗涤行业标准一团糟的情况下,泰笛立志做标准输出者,通过互联网的方式更智慧地改变了整个洗衣行业的现状和格局。

  忙碌算得上是对现代都市人最普遍的生活状态,从洗衣这个角度来说,一个朝九晚五还时常加班的上班族,是的确会忙到连自己洗衣服的时间都没有的。没有时间自己洗,那就只能用金钱成本换时间送出去洗了。从这个角度讲,泰笛洗涤的最大卖点是——24 小时服务,随洗随叫,上门取货,送货上门。

  移动互联网服务型产品讲究简单好用,作为一家提供洗涤O2O的移动互联网公司,泰笛洗涤把“简单”发挥到了极致。在这款上门洗衣APP中,用户甚至无需手动输入洗涤品类、地址信息,对着手机吼一句就能让小哥上门收衣,而且,随时随地。

  整个APP的风格和功能设置十分简洁,分为洗衣、洗鞋、洗居家用品、洗包、奢侈品洗护等不同模块,用户能轻易地找到所洗物品的分类,查看相应价格和洗涤所需时间。此外,用户更可以随时查看洗涤进度,所有的送洗去向都一目了然,这是前所未有的洗衣体验。

  1

  前瞻产业研究院分析师认为O2O到家服务或者上门服务,“服务”才是重点,而不是“上门”或者“到家”。也就是说,O2O核心还是在于服务,线上只能优化用户的决策,诸如大数据、用户点评等信息降低用户决策成本,交易核心还是在线下,必须建立完善的质量服务体系,保障用户线下的良好体验,才能具备强大的竞争性。

  而泰笛作为以垂直领域为切入点的代表,一开始就瞄准了“家庭”这一到家服务最重要的场景,并以用户需求为出发点,持续提供和优化上门洗衣服务,以点带面形成极高的用户粘性。精准,并且专注,这是泰笛有别于大而全的巨头和平台的重要所在。

  找准用户,并服务好用户,这是泰笛能够建立起竞争壁垒的另一个逻辑。支付能力强的用户对价格不敏感,那么势必对产品和服务敏感,对产品和服务所带来的体验敏感。对于这些服务敏感型用户,泰笛一方面提升产品品质,从源头上控制洗涤质量,另一方面开始采用自建物流的方式,在需求端做足文章,极大强化了面对面服务给用户带来的满足感。

  从到家服务或者整个O2O商业模式的发展演进来看,自建物流团队的重要性日益凸显,这不仅因为其是O2O高标准、可控的“服务”诉求的强大保障,还在于其能够为O2O的发展奠定良好的延展性和拓展空间。

  今年3月份,泰笛以“轻重资产结合模式,凭借泰笛洗涤、泰笛绿植,打通O2O链条”,在2016年“中国消费市场行业影响力品牌(产品)”活动中荣获“行业影响力品牌”这一奖项。4月份,泰笛则获得了全球移动互联网第三方数据挖掘机构艾媒咨询集团颁发的2016年度 “最具投资价值奖”,获奖理由是其提供的上门服务在超300万中产及中产以上家庭型用户中具有极高的品牌价值。从这些奖项也不难看出,泰笛无论是在市场口碑层面还是在资本层面,都受了高度肯定。

  可以说,目前无论是产品体验、用户规模、市场地位还是品牌知名度,泰笛都处于整个到家服务领域的最前列,根基已经打牢,随着O2O赛道逐渐清理完成,泰笛或将最可能成为笑到最后的胜利者之一。当然,无论是到家服务也好,还是到店服务也好,没有绝对成功的模式,作为消费主体的用户永远都是基础中的基础,最终能在到家服务领域分享“红利”的企业,一定是那些最能满足用户需求、为用户创造价值的企业。

更多精彩