至诚-中国金融理财门户网站 至诚旗下产品:股票直播室 | 至诚百宝箱 | 大圆普洱茶交易中心 | 至诚手机app | 股票行情中心加入收藏

阅读频道

新闻阅读 时事阅读 热点阅读

泰笛洗涤严控质量 杜绝洗衣缩水完善善后服务

2016-07-22 13:19:58 来源: 投稿

泰笛洗涤

  线上下单洗衣、专人上门收送,洗衣O2O模式近两年开始兴起,泰笛是其中起步最早的一家。不同于同行自建中央洗涤厂的做法,直接整合传统一线洗衣品牌的加盟商作为自己的洗涤供应商,走“轻模式”的路子。而这一模式让泰笛能够在洗涤O2O领域独占鳌头。

  据易观智库发布的中国服务O2O市场专题研究报告显示,泰笛洗涤市场份额已达80%,居市场首位。而在博思视点的另一份报告中,泰笛洗涤服务的使用率为65%,用户满意度高达95%排名第一,包括洗衣、洗包、洗鞋等。

泰笛洗涤

  为什么泰笛的用户满意度如此之高呢?这与泰笛长久以来严格坚持质控有关。在洗涤市场,用户最看重的还是洗涤质量,无论洗涤时间的快慢,保证质量才是用户的痛点。泰笛深知这点,于是将洗涤这一环节交给了有丰富经验的传统洗衣业来做。“传统洗衣业做了10几年,我们在技术上根本颠覆不了。”泰笛创始人姚宗场曾这样讲。

  在服务质量上,泰笛严格控制洗涤质量。泰笛市场负责人表示,泰笛只挑选一线洗涤品牌加盟商中拥有 5 年以上洗涤经验的加盟商合作,将一线洗涤品牌加盟商丰富的洗涤经验和泰笛洗涤严密的洗涤标准相结合,并对供应商制定淘汰机制,不遵循标准操作的工厂则会被淘汰,这样,就牢牢保证了泰笛洗涤的洗涤质量。

  同时,高用户满意度还与泰笛采取的自建起服务型物流团队有关。“为给用户提供更爽”的居家上门服务体验是泰笛一直以来的追求,泰笛自建服务型物流团队,为用户提供24 小时免费上门收送衣物、递送鲜花服务,并且全是90后小鲜肉,将服务做到极致。

  当然,由于洗衣行业本身的特殊性,洗坏衣服在所难免,而泰笛通过用互联网思维来提升整个洗衣行业的服务水平和标准,则将洗坏率降到了万分之一,基本杜绝了洗衣缩水等一系列服务问题。针对小概率的洗坏事件,泰笛则以极高的标准进行善后服务工作,尽力用完美的善后服务体验让所有用户满意。

  泰笛是国内居家上门服务的代表品牌,旗下拥有两大品类:上线于2012年底的泰笛洗涤,上线于2015年4月的泰笛绿植,服务已经覆盖了上海、北京、苏州、南京、成都、武汉、合肥、无锡、大连等城市的数百万家庭用户。

  泰笛也是服务型物流的缔造者,服务型物流更强调face to face所带来的服务体验。泰笛小哥除了上门收送衣服,还可以上门修剪鲜花和插瓶。同时,为了提升服务品质,泰笛会选择大学毕业的90后“小鲜肉”为小哥。目前,泰笛小哥已经成为泰笛的一张名片,越来越受到用户的信赖。

更多精彩