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泰康在线转入人工智能时代 倾力打造优质用户体验

2016-09-06 09:18:51 来源: 投稿

  泰康在线发展至今,已经历16个年头,而这十六年来,泰康在线一直关注着一个问题即简单的互联网线上用户体验问题。当然,这个问题应该也是时下所有互联网公司所关注的最大问题。有一句话说的非常贴切“伟大的企业,一定不是用户规模上的王者,而是单位用户体验上的王者。”就正如Facebook创始人扎克伯格所说:最初的他,并没有想过要做一家多么伟大的公司,只想把一个产品做好,让每个人用起来很舒服,很有效。目的简单直白,却使得Facebook取得今天的成功,其实这是Facebook把几乎所有的时间都聚焦到单位用户体验上的结果。正因如此,泰康在线在研习过众多成功提升用户体验的案例之后,本着泰康在线自身企业实情出发,乘着互联网和人工智能增加用户体验的浪潮,在“泰康20周年系列活动之健康医疗+互联网保险创新论坛”上,泰康在线推出的国内首款保险智能机器人泰康在线“TKer”。

  近年,全球科技巨头均加快了向人工智能领域进军的步伐,作为国内互联网保险领军企业,泰康在线深耕互联网保险16年,基于对互联网保险领域相关技术的积极探索及前瞻性的市场洞察,提出“通过不断创新,让保险服务不断突破时间、地域、行业的各种界限,让保险更便捷、更实惠”以增强用户体验的观点,率先完成全业务线布局,准确把握市场需求,先人一步布局人工智能产业,基于对海量大数据的系统化分析,结合当前市场环境,联合顶级第三方研发技术,打造出国内首款智能保险专家——泰康在线“TKer”机器人。

  据泰康在线负责人介绍,泰康在线“TKer”机器人拥有强大的保险智能服务功能:自助投保、保单查询、业务办理、人机协同、视频宣传,不仅如此,泰康在线“TKer”机器人还具备主动迎宾、智能会话、互动保险咨询等功能,未来还将结合健康、运动智能硬件等提供如血压、脉搏、体温测量等健康服务。据泰康在线负责人透露,泰康在线“TKer”机器人未来也可能将服务于泰康在线线下业务,代替人工完成相关业务工作。人工智能作为未来发展趋势已成定局,新技术的迅速发展给保险行业的变革带来了机会,站在时代风口,泰康在线率先通过“TKer”机器人的大数据人工智能系统,为企业节省更多人工成本,为用户带来最大程度的便捷,让每个受益人都能拥有一个专属智能保险服务管家。

  在未来,泰康在线将持续推进关键技术研发,以“为用户带来更专业、更高效的革新式服务体验”为己任,不断推出更为先进的研究技术成果,完成“互联网保险”和人工智能产业的最大化契合,开启中国保险行业智能服务新时代,带动中国保险产业发展。

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