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汽车服务十大问题 如何让自己不被坑

2016-09-07 15:36:25 来源: 北京晚报

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  至诚财经网(www.zhicheng.com)9月7日讯

  中控台一个按键失灵,4S店要求必须更换整个中控系统,加上工时费高达3200元,最后消费者在普通电器维修部花20元就搞定了。今天上午,中国质量万里行促进会曝光汽车服务领域十大问题,“汽车三包”落实难、零部件价格高、小病大医、以换代修、工时费高等问题,让消费者对4S店“怨声载道”。

汽车服务问题

  -问题1:新车捆绑保险销售成了售车“潜规则”。除了保险带来的利润外,吸引车主保养维修则成为主要目的,一旦出现意外维修,4S店在进行出险后的修理中可以适当比平时提高修理费与工时费。质量万里行指出,消费者在购买保险时拥有自主选择的权利,4S店无权违背购买者意愿强制投保或附加其他不合理条件。

  -问题2:出售试乘试驾事故车。有消费者申诉称,2015年3月在北京元之沃4S店购买了一辆进口沃尔沃家用车,销售经理告知此车只开了半年,只做试驾用,没有发生任何碰撞和出过任何事故。但是今年消费者在续保时意外得知,该车曾出险,理赔金额45196元。截至目前,沃尔沃方面和汽车4S店仍在互相推诿。

  -问题3:加价现象仍存在。个别4S店里的热门车型仍需要加价提车或者购买4S店的美容大礼包。

  -问题4:私自改装车加价卖给消费者。私自改装现象表现出“低配”改“高配”、配件质量低劣、未经国家CCC强制认证和生产厂家许可。有的花费几千元改装费,加价三五万卖,严重侵犯消费者权益,并造成极大安全隐患。

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