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江西银行金e融协助追回被盗资金,客户感恩赠锦旗

2016-09-12 16:47:57 来源: 投稿

  近来电信诈骗事件屡见不鲜,山西晋中的姜先生也遭遇了此类事件,其名下银行卡中近五千元被不法分子转出至江西银行“金e融”合作的存管电子账户,并不断向他索要手机短信验证码。发现钱被转走后,姜先生立即联系江西银行,在对客户情况进行核实后,江西银行第一时间将涉及金额转回客户名下农行卡,切实保障了客户资金安全。事后,姜先生对江西银行“金e融”团队高效的办事风格和安全保障措施表示十分认可和感激,制作了一面写着“真心相助,恩情铭记”的锦旗赠予江西银行。
江西银行金e融

  2016年8月29日,江西银行客服中心收到山西晋中客户姜晓鹏先生的来电,该客户表明自己在毫不知情的情况下,收到其名下农行卡被莫名转出4980元的短信,紧接着,另一条短信显示银行卡上同样金额的资金被转到江西银行“金e融”存管电子账户,与此同时,一个陌生电话不停打来,让他告知短信里收到的验证码,姜先生发现银行卡账户存在异常后立即联系了江西银行,江西银行工作人员迅速对客户反馈情况进行了核实,第一时间为客户进行账务处理,近5000元资金重新转入客户银行卡内,盗取款项被成功追回。

  经过对客户的回访调查,该行发现姜先生的身份信息(包括身份证号、银行卡号、银行卡密码、手机号等)被不法分子盗取,并利用其相关身份信息在“元宝365”P2P平台进行注册开户,江西银行作为“元宝365”的P2P资金存管行,为保障该平台客户的资金安全,在用户注册平台的同时开通了江西银行“金e融”存管电子账户,并对客户注册信息进行验证,用户发起的充值、提现等交易均需通过该行存管电子账户。由于“金e融”电子账户具有资金同卡进出的属性,不法分子试图进行多次操作仍无法将资金转出,在客户发现账户异常并提交申请后,江西银行快速响应,第一时间将电子账户资金转回银行卡,未使客户发生资金损失。

  江西银行“金e融”互联网金融平台致力于为P2P平台用户、app用户提供可靠的资金安全保障,在本次事件中,正是由于江西银行P2P存管系统的存在,致使不法分子即使盗取了P2P平台客户身份验证信息,仍无法将用户资金转出,只能在该客户本人银行卡和电子账户之间进行互转,避免客户资金遭受损失,有效保障了客户权益。

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