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发烧友京东购正品耳机,调包退山寨货捞黑钱

2016-11-03 14:26:41 来源: 投稿

  为保护消费者权益,各大电商平台均推出“7天无理由退货”的服务承诺,但这个“善意”的承诺,却让不法分子钻了空子。日前,嘉定警方破获一起诈骗案件:在大学做校工的耳机发烧友茅某,从京东商城47次购买了总价19万余元的正品耳机,而后网购同款山寨耳机进行调包退货,正品耳机则转手卖给他人。
网购正品调包退货

  不到一年时间,茅某就靠“以假换真、转卖正品”的手段,非法获利6万余元。目前,他被嘉定警方刑事拘留,案件正在进一步侦查中。

  三个账号同一收货地址

  今年4月初,京东商城通过对华东逆向处置中心高值奢侈品退货数据分析发现,3个存账户从2015年12月7日开始在京东商城上购买高价值耳机并进行退货,且这些相应订单的收货地址、收货人、收货电话相同,至2016年4月退货21单,金额已高达10余万元。

  京东商城通过后台系统发现,茅某经常在京东商城下单购物,大多购买的都是价值数千元的高价耳机。但奇怪的是,每次送货没几天,他就选择“7天无理由退换货”。

  “我们对这3个账号的订单进行监控,将退货耳机送至厂家鉴定,最终确认3个账号的退货耳机均为‘非厂家出产产品’,且初步锁定客户茅某存在退货调包嫌疑。”京东华东区防损部韦俊说,消费者退回的货品包装盒没换,内部商品却被调换。经供货商鉴定,被退回来的货品均为假货。

  对订单产生怀疑后,京东方面开始收集证据,在茅某下单的时候在货品上固定了证据;而当其退货时,京东将开箱检测、比对验证等过程全程录像,证实了自己的猜测。

  今年8月2日,京东正式向上海市公安局嘉定分局叶城路派出所报案。经京东商城统计,此时,茅某已发生了47次退假货的情况,共计19万余元。

  200元假货换5999元耳机

  嘉定公安网警阎皓告诉记者:“我们通过京东提供的视频,确认茅某有作案嫌疑。并很快锁定了作案人员。8月12日上午,嘉定警方在静安区平顺路某小区抓获犯罪嫌疑人茅某,当场从茅某家中找到“BOSE”、“森海塞尔”等正品高价耳机5件。

  茅某到案后供述,他曾在京东购买了一个价值2699元的“森海塞尔”入耳式HiFi耳塞,然后去淘宝网花了100多元买到类似款式的耳机,随后将假货退还给京东。此后,为了躲避监管,茅某开始使用其弟弟和朋友的京东的账户,进行买真退假的勾当。

  今年1月31日,茅某又在京东购买了价值5999元的“AKG”入耳式耳机,并用不到200元的同款山寨货完成调包。而正品耳机,则被茅某通过耳机发烧友网站,以5000元的价格转售他人。“他是耳机发烧友,对耳机的价格、品质很精通,经常泡在专业的耳机论坛里。慢慢开始有网友找他买二手高价耳机,后来就变成他非法牟利的途径。”

  最后一次调包发生在今年的8月5日,不到一年的时间里,茅某利用“7天无理由退货”的规则,以山寨耳机调包正品,共计47次,涉案金额高达19万余元。通过转卖正品,茅某非法获利6万余元。

  被退回来的假货

  会不会二次销售

  茅某的调包行为持续了近一年,为何此前没有发现呢?

  对此,京东商城华东区防损部负责人表示:“京东是一个很大的平台,所有的商品遇到退货,由配送员收回。配送员只要确认发票、物品完好、吊牌都在,就会收货。然后,货品会返还给供货商,供货商发现有问题直接反馈我们,拒绝我们退货。我们也是受害者。”

  该负责人同时介绍说,京东有防范的级别,会梳理购买人的逻辑关系,比如初次注册商户大量购买奢侈品,或者频繁买货退货,平台都会预警。

  对于消费者担心的被退回的假货会不会进行二次销售问题,上述负责人称,消费者7天无理由退回的商品,快递员上门取件后,会被退回到京东逆向处置中心,由专业人员进行严格检测。检测下来,符合条件的商品会被退回商家,而其他商品则会被销毁,确保不会再流入市场:“有问题的商品我们会自己封存,不会进入二次销售的环节。”

  京东方面表示,“双11”期间会加强管理,首先,确保商品品质,加强检测、必要时依托第三方专业机构,确保商品为正品。其次,加强售后退换货,特别是逆向处理中心的管理,对于频繁退换货的订单,加强监控与管理,对于已退回的商品,严格检测,妥善处理,确保商品不会再次流入市场。

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