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聚爱财:品牌塑造成互金成功之道

用户投稿 2018-03-30 17:20

 

  获客成本是指企业开发一个顾客所付出的成本,包括吸引客户、向客户销售、服务客户及保留客户所花费的资源,涵盖花费在宣传促销、经营、计划、服务以及营销部门的某些销售活动上的费用。

  其实网贷行业的获客成本并非从始至终都在保持在高价位上,早期的网贷市场,获客成本就十分低廉;近几年,由于行业的不良印象以及渠道受限,使得获客成本日渐升高

  随着网贷企业的成长,其营销获客方式也在发生演变。在早期,当时很多平台,仅靠着购买关键词就能轻松做到很大的规模。到了2012-2013年,网贷行业迎来爆炸性发展,竞争加剧导致新客挖掘越来越难,要用更多的优惠政策才能吸引用户。 返利、体验金、加息券等活动成为业内常态,催生了大批羊毛党。“羊毛党”是关注与热衷于“薅羊毛”的群体,是指那些专门选择互联网公司的营销活动,以低成本甚至零成本换取高额奖励的人。羊毛党们毫无品牌忠诚度可言,在投资返利面前都是薅一波再去下一家返利高的平台。长此以往,对网贷行业的发展是非常不利的。

  单纯通过让利吸引用户的做法,是“杀鸡取卵”,不值得提倡。互联网金融是国家普惠金融工作中的重要组成部分,其使命是补齐传统金融在服务工薪阶层、中小微企业等人群上的短板,做好国民财富增值和中小微企业融资的信息中介服务。网贷平台应专注提升自身产品服务质量和用户体验,获取忠实用户。

  早在“1+3”网贷行业监管体系发布前,国家和地方就出台了相关措施对互金广告进行监管,尤其2016年监管尺度更为收紧,很多媒体、渠道都不太接网贷平台的推广。其次,用户越来越不相信广告,更多的是用户之间的口碑传播。

  面对这种情况,网贷平台也应摆脱过往粗放的营销方式,进入到以品牌塑造为主的2.0阶段。

  聚爱财相关负责人从平台自身出发,表示有十年发展经历的网贷行业已进入成熟期,产品、服务固然重要,扩大平台影响力强化口碑建设却是取胜法宝。聚爱财一直在日常运营和客户服务中做加法,不遗留力的从小事做起为用户带去更好的服务体验。以官网全新改版为例,聚爱财通过客户团队大量的电话回访,收集了大量用户对老版网站的建议,提炼出了精准完善的方案,并最终在新版本中予以呈现。新版本的官网上线后,用户普遍反映,新官网更加简洁美观,体验上也更方便。

  据媒体不完全统计,市场上存在的互金平台近2000家,要想从中脱颖而出,不仅要有优质的资产和出众的服务,还应树立正确的品牌意识,制定出合理的品牌发展战略,方能在竞争中无往不利。

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