至诚-中国金融理财门户网站  直播 |  宝箱 |  行情 |  客户端  用户投稿

两只老虎理财提升客户体验 您的贴心财富管家

用户投稿 2018-04-13 15:58

 

  搭乘互联网,人们的生活变得便捷而有趣。

  投资也同样。眼下,没有什么投资理财渠道是比互联网金融更方便了。但也正是互联网,让人与人之间仿佛有了一道隐形的墙。因此,具有互联网属性的网贷平台,一方面为用户带来了理想收益,另一方面则因平台的“距离感”,让用户心里难免忐忑。

  对此,为了打破平台与用户间隐形的壁垒,秉承“安全至上、用户至上”的经营理念的两只老虎理财,坚持不定期推出投资人见面会,即“虎友会”。由平台高管与用户面对面,倾听投资者心声,了解用户诉求。

  除此之外,两只老虎理财CEO郜天浩介绍,今年两只老虎理财在用户体验方面将再升级。

  线下推出“虎友会” 与用户面对面

  其实,很多互联网金融投资人大多心里都挂着这样一个问号——“投资网贷平台之后,只能看到赚了钱,就是不知道怎么赚的。”

  这就是网贷平台的互联网属性所导致的结果——千千万万的用户遁形于电脑、手机屏幕之后,因此想获取用户真实诉求,着实有些难度。

  为了打破平台与用户间隐形的壁垒,拉近两只老虎理财平台和用户之间的距离,增加用户体验感,让用户更加了解行业发展状况、了解两只老虎理财平台,也让平台更懂投资人,两只老虎理财不间断举行线下投资人见面会,以此走进投资者,进一步倾听投资者声音,了解投资者诉求,解答投资者疑问。

  今年以来,两只老虎理财一连举办了多场投资人见面会。

  在前不久刚结束的“情聚老虎 践行财富 ”两只老虎理财北京用户见面会上,两只老虎理财CEO郜天浩分享的互联网金融投资经验和行业发展情况,让到场的投资人大呼“实用”,活动也收到了投资人的广泛关注和一致好评。

  同时,针对用户提出的问题和意见,两只老虎理财高管都会详细认真地解答,同时工作人员都会做好归纳总结并落实改进用户疑问和建议方案的推进实施,来不断完善和优化平台的服务。

  线上完善客服 保证用户“有问必答”

  在完善用户体验上,两只老虎理财一直在努力。

  除了组织一系列线下投资人见面会外,作为一家互联网金融平台,修炼“内功”更是关键。

  对此,两只老虎理财不断优化官网,完善网站建设,提升风控能力。

  在日常理财生活中,多数人选择传统投资模式,其成熟的客服机制是一个重要原因。一个及时回应,能即时消除投资人内心的焦虑,特别是互联网金融平台,客户服务是优化用户体验感的重要环节。

  两只老虎理财CEO郜天浩介绍,用户体验是两只老虎理财未来重要发展目标之一,今年两只老虎理财的客服团队将会扩充,并加大力度提升服务质量。同时,为了保证客服质量,让用户“有问必答”,平台已经把客户的VIP体系做了规划,进行相应的VIP分层分级。今后,不同的资产对应不同的服务,投资金额达到一定数量的用户还将有专门的客服。

  同时,两只老虎理财始终坚持消费者权益至上的原则,把投资人的权益放在第一位,建立了一套以合法合规与风险控制为底线。

  在保障资金安全上,两只老虎理财的标的由专业合作方通过大数据征信、反欺诈分析等手段进行审核,结合自主研发的模型和算法,为两只老虎平台推荐一部分客户。同时,平台再通过合作方提供的客户,由自身风控团队对借款人再一次进行交叉审核,征信记录、反欺诈手段的审核等等方式以确保标的的安全性、可靠性。

用户评论(已有0条评论)

昵称:
表情
发表评论
注:您的评论需要经过审核才能显示哦,请文明发言!
最新评论
暂无评论