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滴滴意见征求会结果:滴滴顺风车仍无限期下架

澎湃新闻 2018-10-31 15:32
       至诚财经网(www.zhicheng.com)10月31日讯

  滴滴公布用户意见征求的第一期反馈结果。

  10月31日消息,为进一步满足公众安全出行的需求,全面落实企业安全生产和维稳主体责任及主管部门和检查组的整改要求,滴滴持续开展安全整改工作,同时面向全社会广泛征集意见,截至10月30日共收到111945份批评和建议(包含英文用户386份)。

顺风车无限期下架

  这些意见和建议中,有产品体验的问题,有批评质疑,有改进的意见方案,也有对我们的理解和鼓励。经过分类梳理,有7760位用户提出了具体案例反馈,客服团队已经电话回呼跟进解决。此外,我们还整理出大家比较关心的第一期20类代表问题向公众公开回复。

  这20类问题覆盖了截至目前所有用户意见中63%的内容,针对大家关心的其他问题,我们也将在近期持续向公众公布(英文用户意见反馈详见官网)。此外,全国各地线下用户调研和意见征求会正在陆续进行中。

  以下是大家比较关心的第一期20类代表问题的反馈:

  1.乘客:一键报警是否形同虚设?点击110报警后,为什么不能将信息直接发给警方?

  非常抱歉“一键报警”给大家造成很多误解和困扰,我们正在持续优化。目前一键报警功能可以实现:

  1.行程中使用一键报警,页面会显示当前位置和司机信息;

  2.同时平台会将行程信息通过短信发送给紧急联系人,并给紧急联系人拨打电话告知。为了您的安全,建议提前设置紧急联系人;

标签:滴滴意见征求会

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