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2019财经TMT行业315质量报告公布 2019质量关注百企榜

金融界网站 2019-03-14 16:28
  至诚财经网(www.zhicheng.com)3月14日讯
315国际消费权益日

  3月14日,2019财经TMT行业315质量报告发布会在北京正式召开,运营商财经网在会上发布了八大质量报告,涉及通信、食品、家电、房地产、互联网、汽车、IT数码及时尚日化奢侈品等领域。会上,运营商财经网与主流科技媒体联盟共同发布了针对各个领域质量安全的十大消费提示。

  通信领域垃圾短信、骚扰电话、信息安全质量问题严重

  在《2019年315通信业质量报告》中,运营商财经网对通信、终端、物联网、云计算等领域质量不合格及违法违规等情况进行总结,对基础运营商服务质量与用户投诉热点问题、虚拟运营商服务质量与用户投诉热点问题、通信设备上服务质量通报情况统计、网络信息安全问题、手机质量问题进行了整理。

  统计发现,2018年三大基础运营商垃圾短信及网络质量投诉量均有所增加,其中金融保险、零售推销、电信业务宣传占比较高;同样严重的还有骚扰电话。

  虚商领域,单方面停止通信业务、限制用户更改套餐等情况常见;通信设备商领域,主要问题集中在故意延迟不发货、电信业务经营不良、违规自建传输网络及层层转租宽带。

  云计算领域主要问题表现为信息泄露问题严重,部分企业因此遭到国家信息安全漏洞共享平台通报;在手机领域,2018年用户投诉量同比增加13.6%,主要集中在中小手机企业。

  婴幼儿食品安全成重点 酒业抽检结果显示质量问题普遍

  《2019年315食品质量调查报告》中包含对乳制品、饮料、副食品及酒等质量的调查分析。报告指出,食品行业大企业质量问题少,但受关注度高,质量问题主要集中在中小企业。此外,失信、虚假宣传等问题及山寨仿冒情况突出。

  在饮料领域,消费者对产品口感、色泽、添加物是否合规,以及保质期、原材料产地等关注度较高;乳制品领域,杀菌工艺、添加剂的使用是用户关注的热点问题,其中婴幼儿奶粉是关注重点;副食品企业规模一般较小,其生产资质、卫生条件是影响产品质量的重要因素;酒业质量问题大小品牌均有涉及,主要涉及酒精度不达标、违规添加等。

  中小家电企业质量问题突出 个别大品牌也上榜

  《2019年家电315质量调查报告》对过去一年家电产品质量问题进行了归纳,并对部分被国家相关部门抽查通报的企业和产品进行了总结,同时为用户给出了家电领域十大消费提示。

  家电领域常见质量问题较多,主要包括电视产品黑屏及图像闪烁、冰箱空调不制冷、洗衣机噪音大、洗碗机清晰效果差、加湿器水汽雾化效果弱、电饭煲不保温、豆浆机研磨效果差等。研究发现,大品牌对质量更加重视,但质量问题榜单上也不乏知名品牌。

  开发商安全事故与隐私泄露频发 装修材料超标仍惊人

  《2019年315房产质量报告》对房地产、房产中介、家居建材三大领域进行了整理,并总结了2018年至今备受用户关注的房产家居领域十大质量事件,涉事企业均为高知名度品牌。

  统计发现越,在房地产领域知名企业在过去一年经历的风波越多,用户的投诉也越多,其中业主集体维权行为频发,安全事故成为行业关注焦点;房产中介领域,热度最高的当属装修材料元素含量超标如甲醛事件等;家居建材领域品牌鱼龙混杂,质量问题多出现在细节上。

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