疫情之下危机并存,华夏保险积极转型促进企业高质量发展

2020-04-20 10:31

  疫情之下,寿险行业面临着严峻的考验。各大寿险公司各业务条线目前难以按照传统方式继续运转,原有的客户拜访、营销活动、增员、早夕会、培训等难以正常开展,业务增长短时间内将受到较大冲击,业务人员活动量、留存率将面临巨大挑战。那么华夏保险是如何来应对这种危机的呢?

华夏保险

  正如此前华夏保险常务副总裁提建设接受凤凰网访问中所述:“隔离管控等措施会倒逼整个行业加速线上化,全面发展线上营销、线上获客、线上服务、线上增员、线上管理,推动保险行业互联网化进程,促进保险业与医疗健康、教育消费等领域的深度融合。综合来看,此次疫情对保险行业而言,短期有“危”,长期有“机”,疫情之“危”不会打垮行业,只会加速行业高质量发展的转型升级。”

  虽然疫情导致寿险公司短期内业务难以顺利开展,但疫情的爆发将大幅提升人们的风险保障意识,进一步激发客户对健康险、意外险和寿险的需求。不难预见,随着新冠疫苗的随后面世,基于疫苗有效性的新型健康险也可能会热销,未来在保障范围、相关服务等方面,寿险产品将迎来巨大的创新机会。目前国内疫情已经得到基本控制,消费者信心也在逐步恢复,保险市场短期内将迎来一轮增速提升。

  为应对当下严峻的市场形势,华夏保险积极组织生产自救,主动转变思想,促进创新发展。公司利用多年深耕保险科技领域的沉淀,全面向线上经营转型。在业务活动方面,大力推进线上经营模式,推广线上平台、开展线上活动,目前队伍每日线上活动量稳定,为业务开拓和发展打下良好基础。在客户服务方面,依托于服务全流程线上化,有效提升服务体验,保障客户利益,其中线上保全率达99.92%,微信理赔率达88.8%。在绩效考核方面,各机构将重新定义KPI指标,围绕线上化能力提升,构建全新的考核指标体系,以此引导线上创新与线上转型的有效落地。

  与此同时,华夏保险多措并举,紧急对25款长期重大疾病保险产品进行责任扩展,涵盖新冠肺炎确诊保险责任,加大险企对疫情防控的服务力度,同时面向全体员工推行“众创同心、并肩战疫”专项创新评选,极大激发了员工创造热情,加速公司在产品、服务、销售等方面的升级迭代,促进企业高质量发展。

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