新网银行被银保监会通报 美利车金融仍在善后

2021-03-19 11:09

  因侵害消费者权益、车贷方面的投诉举报数量位列全国银行业第二位,四川新网银行日前遭银保监会点名通报。

  3月18日,银保监会消保局发布《关于新网银行侵害消费者合法权益案例的通报》。《通报》指出,新网银行被反映问题主要集中在银行违规放款、对车贷金额存在异议、贷款息费过高、暴力催收等方面。其中,对新网银行与一家互联网汽车消费分期服务平台合作业务的投诉举报尤为突出。

  对此,此前早在2020年1月21日就刊发了深度报道《美利车金融全面停摆 新网银行站上风口浪尖》。

  新网银行方面对记者回应称,监管通报反映出该行消保资源投入不够匹配、服务流程不够健全、客户满意度有待提升,该行将深刻反思,诚恳接受监管部门的批评和指导。

新网银行最新消息

  监管通报新网银行

  “三宗罪”

  《通报》指出,自2019年第四季度以来,监管系统接收到消费者对新网银行的投诉举报显著上升,车贷方面的投诉举报数量位列银行业金融机构第二位,反映问题主要集中在银行违规放款、对车贷金额存在异议、贷款息费过高、暴力催收等方面。

  其中,对新网银行与一家互联网汽车消费分期服务平台合作业务的投诉举报尤为突出。《通报》指出,新网银行与该互联网平台合作业务在侵害消费者合法权益方面涉及“三宗罪”:贷前调查不尽职、催收管理不到位、与个别渠道合作业务推高了消费者融资成本。

  针对监管点名,新网银行方面对记者回应称,此次通报是对前期该行消保工作一次深入的把脉问诊,该行将认真对待、深刻反思,诚恳接受监管部门的批评和指导。

  该行相关负责人称,《通报》定性的三个问题反映了新网消保资源投入不够匹配、服务流程不够健全、客户满意度有待提升。“我们将以这次监管通报为新起点,进一步把消保工作摆在突出位置,举一反三,久久为功,不断完善消费者权益保护工作。”

  该负责人表示,通报所指出的问题,集中发生在新网银行开业初期的个别业务渠道。“近一年多来,根据监管部门的指导意见,我行成立专项整改小组,全面开启自查和持续整改工作,主要问题整改已取得阶段性进展。”

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