银行网点消失了3000多家?现在适合在银行存款吗?

2021-11-11 17:20

  银行网点消失了3000多家吗?银行现在存款适合吗?对于年轻人来说,大部分业务都可以在线上轻松完成,网点的去留无关紧要,但是对于众多老年人而言,存取款离不开银行,涉及到医保、身份信息更新等一个小功能的变化都需要到银行办理。

银行网点一年消失3000家

  银保监会数据的显示,截至11月9日,近一年关闭的网点数达到3196家,其中不乏国有六大行的网点。

  对于年轻人来说,大部分业务都可以在线上轻松完成,网点的去留无关紧要,但是对于众多老年人而言,存取款离不开银行,涉及到医保、身份信息更新等一个小功能的变化都需要到银行办理,网点的重要性不言而喻。

  11月9日,某国有银行一名大堂经理向时代财经透露,目前网点的客户群体以老年人为主,银行增加了很多适老服务,基本上都会配备一对一的指导。

  银行网点为何被“淘汰”?

  在银行网点的走访过程中,时代财经发现,随着数字化转型的推进,网点数量过多造成冗余,运营成本不断上升,因而银行选择关闭部分低效网点;但与此同时,新的网点正紧跟政策趋势逐步覆盖西北地区县域。

  老年人成网点主要客户群

  11月9日上午10点半左右,农业银行广州某支行大厅内,十几位前来办理业务的老年人正在排队,几名工作人员在一旁细心指导。而放眼望去,年轻人只有寥寥数名。

  “我是过来取钱的,平常来得不多,两三个月一次”,一位满头白发的老人告诉时代财经,“我自己不会使用智能手机,要用钱了只能来银行。”

  时代财经观察到,大厅内不少老年人都有着类似情况,存取款是他们走进网点的主要需求。

  该行一名大堂经理告诉时代财经,“存取款相对比较简单,还有一部分是医保卡业务,流程比较繁琐,老人过来以后我们基本上会进行一对一指导服务。”

  邮储银行广州某支行大厅内,也有不少老人在智能柜台前排队等候。

  今年68岁的李奶奶告诉时代财经,“前不久存折丢了,这次是过来补登。平时取钱也会过来,大概一两个月一次。”李奶奶还补充说,手机是很方便,但自己记性不好,总会忘记步骤。

  时代财经观察到,也有老人能够熟练使用智能手机进行支付。鲜少到银行网点的张爷爷透露,“平时买个菜什么的都可以用微信支付,今天是转账的时候出了点问题,才过来问问银行,平时也来得少。”

  根据第七次人口普查数据,我国60岁及以上人口有2.6亿人,比重达到18.7%;65岁及以上人口1.9亿人,比重达到13.5%。与上一个十年相比,60岁及以上、65岁及以上的人口比重分别提高了2.51%和2.72%。

  人口老龄化将带来方方面面的挑战。如何提升适老服务,也成了银行网点等公共空间亟需考虑的问题。

  11月9日,工商银行广州某支行一名大堂经理告诉时代财经,“现在网点的主要客户就是老年人,我们银行也做了很多相应的适老服务,比如配备了老花镜,设置老人专座,调大屏幕字体等,基本上是一个一个步骤地服务到位”。

  该经理还表示,“如果有行动不便的老年人需要办理业务,我们也会根据实际情况上门,需要提前审核资料,或者到时候拨打人工电话都可以。”

  同日,IPG中国首席经济学家柏文喜在接受时代财经采访时分析称,老年人群体对于银行柜台的需求仍然存在,没有网点对他们来说极不方便,银行应该在维持一定实体网点规模的同时,加强针对老年人的线上场景化和智能化建设水平,以照顾到老年人的需求。

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