丰巢快递柜事件后续 丰巢为什么要调价?

2020-05-13 14:04

  这几天,有关丰巢快递柜超时收费的话题,网上持续热议。从免费保管到超时收费,丰巢的这一做法可谓一石激起千层浪,不少小区业主们对"丰巢该不该收费"几乎形成一边倒的"抵制态度",之后浙江、上海等地多个小区发出抵制公告。近日,深圳宝安一小区也发出"拒绝"的声音,该小区物业管理方称" 12 小时的免费存放时间实在太短",丰巢快递柜超时收费的行为侵害业主相关权益,如果快递公司在限期内不恢复之前免费服务,将撤除小区内三组丰巢快递柜。

  丰巢为什么要调价?

  从4月30日起,丰巢发布通知称在对快递员收费的基础上保管超过12小时的包裹同时向用户收费,标准为每12小时0.5元,3元封顶,而会员用户可以5元包月,12元包一季度。

  康城小区业委会表示,小区有超过30组丰巢快递柜,当初引入时,合同上并未提及会收费。

  对丰巢收费新规心存疑惑的还有快递员。小王说,由于快递柜向居民收取超时费用,导致其投诉量增多。

  事实上,快递员投递丰巢快递柜也要付费,按格子大小,一个快递员每天大约要花上近百元,但为了提高工作效率,他们还是会选择投柜。

  以前,因为快递柜对用户免费所以矛盾并没有显现,而现在,当要问收件人收费后快递员接到的投诉就大大增加了。

  对于种种吐槽,丰巢方面表示调价是为了提高快递柜的使用效率。

  法律界人士指出,快递员所谓投诉增加的根本问题还在于投递前应征得收件人同意,不能剥夺消费者的选择权。

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