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如果没有它,张近东或将一事无成

用户投稿 2019-05-16 17:45
  “如果用日出日落来恒定时间的话,它是永远不变的。而用事情来衡量,时间的速度就不一样了。事情发生得越多,时间就过得越快。”

  过去十年,技术变革加速了时间更迭。

  从移动互联网、零售线上化,到新零售、智慧零售,过去几年零售行业在技术变革中,发生了一次又一次的产业升级。

  在电商成为主题的那几年,线下起家的苏宁的动作频繁,却始终让局外人看不懂,张近东甚至大大方方地说,“我不需要那么多人懂。”

  有人断定,苏宁应该彻底抛弃线下零售店,全面转向线上。

  然而,之后几年线下零售又重回舞台中央,新零售、智慧零售的崛起,证明了张近东坚定的线上线下融合策略的正确性。时至今日,很多企业在为如何应对经济曲线下行烦心时,张近东仍然显得淡定从容。

  在他看来,行业风云难测,苏宁需要做的,是抓住这个行业的本质:“不管千变万化,始终要把顾客服务作为零售最本质的东西,要关注老百姓在商品消费上面有什么变化,并且围绕这个东西来做。”

  无论传统零售还是智慧零售,零售的本质始终是用户服务。

苏宁易购

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