去哪儿网不能全额退票?民航局政策只适用于境内航司

2020-03-13 10:46

  受疫情影响,很多消费者取消自己的出行。近日有消费者在微博上表示,在去哪儿网购买的出境游机票却无法全额退票。

  以民航局1月27日发布政策的政策为例。民航局表示,在2020年1月28日0时前已购买机票、且乘机日期在此时限之后的民航消费者,如在航班起飞前提出退票申请,各航空公司及其客票销售代理应在客票有效期内为消费者办理免费退票,不得收取任何费用。

  因此不少消费者认为,自己购买境外航司的机票也可以免费退票。但据业内人士介绍,民航局要求免费退票的政策只对境内航司有效。第三方OTA平台和代理商没有为用户全额退票的义务,根据服务合同,OTA平台的职责就是帮助用户向境外航司提交退款申请。至于能否全额退款,取决于境外航司的判断。

  根据媒体报道,一位消费者在阿联酋航空购买机票,消费者计划在1月27日从香港往返海外。航空公司1月25日的政策仅有大陆出发的航线免费政策,直到1月28日才给到香港出发的航线免费退票政策。而消费者是26日提交的退款申请。按照政策书面上的要求,这笔订单不符合免费退改签政策。去哪儿网了解到这位消费者是湖北籍后,多次和阿联酋航空沟通才获得免费退票的许可。

  事实上,不同境外航司的退改政策也不尽相同。有的境外航司要求必须是消费者本人给致电航司申请退款;有的航司对退改做出各种限制、或者只能退代金券到消费者账户;有的境外航司担心无法接到消费者的电话,甚至屏蔽第三方平台的来电。

相关推荐

品味舍得第四代测评:品牌对于老酒资源可真舍得

工银瑞信黄金ETF即将结募 本周五前可网上现金认购

格力电器第一季度财报公布 2020格力电器一季度净利润是多少?

相关阅读
拓展阅读
4月14日晚,珠海格力电器股份有限公司(格力电器,000651)发布2019年度业绩快报,期内实现营业收入2005.08亿元,同比(较上年同期)增长0.24%;营业利润290.21亿元,较上年同期下降6.37%;
2020-04-15 17:22:11
提到孙正义,大家首先会想到的就是软银集团,阿里巴巴的投资人,“马爸爸”的“伯乐”,但最近这位投资人开始质押起了股票还债。连阿里股票也卖了还债,但仍杯水车薪。下面就是孙正义质押股票的详细内容介绍。
2020-04-15 17:17:10
据最新股票资讯,4月13日晚,日本软银集团发布了2020年财年(2019年4月1日到2020年3月31日)的业绩预测,声明称基于市场环境恶化的判断,软银集团预计本财年经营亏损1.35万亿日元(约合人民币880亿或124亿美元),预计本财年净亏损7500亿日元。
2020-04-15 17:14:33
4月15日早盘,沪指、深成指低开后翻红,创业板指涨近0.8%。截至9:52,上证指数报2828.32点,涨0.04%,成交额495.09亿元;深证成指报10513.28点,涨0.36%,成交额1065.61亿元,两市合计成交额1560.7亿元;创业板指报2001.11点,涨0.79%,成交额338.96亿元。
2020-04-15 10:31:57
14日午盘两市机构大单抛盘40股股票名单一览表
2020-04-14 15:08:41
快讯
热门文章
热点专题