丰巢差这“5毛钱”吗?丰巢为何如此强硬?

2020-05-12 16:28

  日前,因为丰巢快递柜收费一事,引发了社会上的一阵热议。在这件事中,用户、快递员和丰巢自身,都认为自己很委屈。按理来说,服务收费本应该是天经地义的事情,但是在互联网时代,却出现了争议。

  前两天,一封上海中环花苑业委会的公开信,将丰巢怼的哑口无言,更是引来很多网友的阵阵叫好声。只是,喧嚣过后,依然没有改变丰巢收费的事实。

  在这件事儿上,丰巢的几次回应态度都已经很鲜明也很强硬,形式上会有所改进,但不会收回收费的决定。TechWeb认为,丰巢收费只是将此前用户的不满放大化,挑起了争端。而到最后,作为这条链条上最后一环的用户,即便是赢了这场嘴仗,也最终会为这次事件导致的增加的成本而买单。

  丰巢差这“5毛钱”吗?

  疫情期间,无接触配送成为最新潮的名词,也让智能快递柜刷了一把存在感,甚至是在一定程度上培养了用户的消费习惯。即便是现在快递可以进小区上门送件了,在接到快递小哥电话时,还是会有很多人直接表示“放在快递柜里就行”。

  不过,天下没有永远免费的午餐。诚如当初的O2O以及出行大战,当行业的用户数积累达到一定程度,以及某家品牌垄断大部分市场的时候,免费最终会变成收费,低价也会涨价,而用户只能默默接受。不过,在快递柜收费这件事上,还有点不同。

  简单的说,背靠快递企业成立的快递柜像是插足者,插在用户和快递员中间。当然,用户和快递员起初都不是很乐意,但是由于现实存在的痛点,也只能是默默接受。而就在用户和快递员都习惯了快递柜的存在之后,丰巢开始收费了。

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