携程回应网友大数据杀熟质疑 大数据杀熟现象为何泛滥?

2020-12-22 17:17

  今天有网友在微博反映,“能花钱的软件都在杀熟,淘宝携程美团一大堆,我都对比过。两个手机放一起,链接互相发过去,一样的东西价格都不一样。”

  对此,携程客服回应称:绝不会大数据杀熟,如怀疑产品有大数据杀熟的内容,请提供相关截图,后续有相关客服为您处理。

  此前携程联合创始人梁建章曾回应该话题:“在价格方面,携程以前的规则太复杂,给某些客户造成了假象,但现在规则更加透明化。”

携程回应大数据杀熟

  近日美团 “大数据杀熟”事件登上热搜,此前,针对该用户开通会员后,配送费从 2 元变成 6 元、4 元的情况,美团反映称此为 “定位缓存”所致。

  大数据杀熟,狭义上理解,说的是同样商品或服务,老客户看到的价格,反而贵过新客户;广义上,就是指企业分析和预测消费者大数据,对不同对象收取不同价格的行为。

  2018年开始,“大数据杀熟”即受到广泛关注和报道。

  当年,携程遭网友多次爆料,在机票、高铁、酒店价格上进行大数据杀熟,携程回应称平台从未有过该行为,此后依然频繁爆出新老用户价格不对等的情况。

  今年10月,澎湃新闻报道,有一位程先生在携程旗下去哪儿App以217元的价格预订一家酒店,他和朋友打开另一部手机搜索同一酒店发现,相同入住日期下的同一房型,价格变成了169元,再换一部手机,又变为175元。

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