iPhone官方维修能上门了 苹果想改变连亏10年的维修业务

2021-01-05 09:42

  从营销角度来看,售后服务本身也是一种促销手段,它不仅能够维系顾客,实现再销售,更能打响企业的品牌影响度。

iPhone官方维修能上门

  近年,身处红海之中的互联网手机厂商们,在丰富线上体验的同时,其触角也开始向线下延伸,开设体验店、布局售后体系等等。

  2020 年末,苹果也悄悄重新布局售后服务体系,将去年在欧美等地设立的 IRP Program(独立维修服务商)计划引入中国,而 Hi 维修则成为了首个合作品牌。

  有趣的是,这则消息是从 Hi 维修官方发出,而并非是苹果,初入中国的 IRP 项目十分低调。

  此前,苹果的售后服务体系共分为两种,一种是直营店,也就是 Apple Store 的天才吧,另一种是授权维修中心(AASP)。

  不过相对来说,现行的苹果服务体系覆盖范围还不够广,资源多集中在一、二线大城市中,无法触及更多的人群。苹果的 IRP 项目进入中国后,初步看来,会逐步改善这种状况吗?

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