闲鱼58同城等12家平台被约谈 二手交易平台如何规范?

2021-01-29 10:19

  今天,记者从江苏省消保委官方微信获悉,江苏省消保委结合二手交易平台消费调查,对闲鱼、58同城等12家二手交易平台开展线上集体、公开约谈。

  据了解,今年1月14日,江苏省消保委通报了二手交易平台消费调查情况。

  调查发现,部分二手交易平台存在涉嫌默许售假、发布盗版网课、盗版影音、低俗漫画、名牌产品空瓶等信息,甚至为色情交易引流等现象。同时,部分平台卖家发布刷单炒信广告、以“公布老赖”为由上传个人信息、办假证、销售电子烟和药品等;还有部分奢侈品交易平台存在强制交易、规则模糊、转卖佣金过高等问题,涉嫌侵犯消费者公平交易权和交易自主权。

  为此,江苏省消保委对调查涉及的12家二手交易平台开展线上集体、公开约谈。

闲鱼等平台被约谈

  约谈中,江苏省消保委副主任兼秘书长陆惜春指出,二手交易平台不能成为法外之地,不能任其野蛮生长。陆惜春希望,企业作为消费维权的第一责任人,要积极参与行业标准的制定,强化平台责任,从用户入驻、信息发布、交易安全、售后保障、纠纷解决等方面全方位把关,提高准入门槛,落实实名认证,强化卖家资质的审核。

  约谈会上,参会企业纷纷积极表态。58同城平台表示,在收到江苏消保委的调查后,第一时间进行了自查整改清理和大规模的摸排,删除下架违规信息,添加关键词进入违禁字库,平台也会逐步加强对图片的审核强度和技术手段,加强客服处理投诉效率,更好地保护消费者的合法权益。同时,花粉儿、红布林、闲鱼等平台也纷纷表示积极改进。

  江苏省消保委表示,对于整改情况,将适时向社会通报。同时将联合中国旧货业协会制定行业标准《旧货在线交易基本信息描述和要求》,目前正在起草拟定中。

  二手交易平台如何规范?

  近年来,二手交易越来越火爆,但快速发展之下,二手交易平台也存在一些乱象,比如买卖假货及盗版网课、钓鱼诈骗等。江苏省消保委建议,尽快出台二手交易平台相关标准,进一步完善包括信息发布、用户资质审核、退换货规则、资金安全等内容,加强对行业的监管和违法行为的约束。

  近年来,随着产品更新迭代加速,消费者手里有了大量的闲置物品,网络二手交易平台也随之兴起,不少消费者表示可以在上面买到低价产品。但由于门槛过低、管理不到位,二手交易平台频频出现买卖假货及盗版网课、钓鱼诈骗、非法销售“赃物”等问题,受到消费者诟病。

  江苏省消费者权益保护委员会(以下简称江苏省消保委)近日开展了网络二手交易平台消费调查,并于1月14日正式发布调查报告。此次调查主要选取目前市场上用户量大、交易频繁、消费者反映问题较多的二手交易平台,包括闲鱼、转转、闲转、拍拍、58同城、找靓机、花粉儿等。调查显示,二手交易平台乱象丛生,服务和监管机制有待优化,消费者需留神踩“坑”。

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