中消协谈特斯拉消费者维权事件 特斯拉六点前给数据

2021-04-22 16:44

  从特斯拉郑州体验中心中原福塔店工作人员处了解到,专项工作处理小组正在整理张女士事故车辆行车前30分钟的数据,预计在今天下午六点以前会提供给监管部门以及客户本人,如果客户本人联系不上,会优先提供给郑州市市场监管局。

特斯拉事件

  该工作人员表示,特斯拉郑州体验中心中原福塔店于将4月22日下午向郑州市市场监管局做了工作汇报,愿意将车辆事故前30分钟的行车数据提供给郑州市市场监管局、第三方检测机构以及客户本人。

  郑州市郑东新区市场监管局工作人员表示,由于目前还无法联系到车主张女士,等联系上双方之后,会协调双方寻找一个双方都认可的第三方机构对车辆进行鉴定。

  大象新闻记者联系到上海车展维权的张女士的丈夫李先生,对于目前的进展表示认可,不过他也表示,对于第三方检测仍然会谨慎,“我们希望在咨询了解后,自己找有资质的权威机构。”目前特斯拉相关工作人员并未和李先生联系,李先生表示等爱人张某行政拘留结束后会和她一起商议。

  4月22日讯 据中国消费者协会网站消息,近日,有关特斯拉消费者维权事件引发热议。中消协对此高度关注。

  中消协认为,企业经营的首要前提是尊重消费者。面对消费者的投诉,企业要认真倾听,真诚协商,给消费者合理的解释和有效解决方案。作为汽车生产者,企业掌握相关数据,应当利用专业知识严格自查,技术优势不应成为解决问题的阻碍。

  中消协指出,企业应当依法落实产品质量责任,采取有力措施保护消费者安全权益。企业有义务拿出证据证明产品安全、拿出措施提升产品和服务质量、拿出诚意解决涉及到的消费者诉求。

  中消协表示,消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的,享有依法获得赔偿的权利。我国法律为消费者维权提供了和解、调解、仲裁、诉讼等多种途径。消费者主张权利应当依法进行,理性维权,避免过激行为。

  中消协希望涉事企业积极配合调查,主动提供数据和资料,妥善处理消费纠纷,切实保护消费者合法权益。

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