海尔衣联网:您衣帽间的痛点就是我们的创新点

2020-12-03 10:59

  11月23日—27日,海尔洗衣机在官微平台发起#“衣”起来吐槽#话题交互活动。截至11月30日,话题阅读量达157.6万,网友参与评论数量3854条。针对这些吐槽,海尔衣联网创新推出了15种智慧衣帽间场景解决方案。

  简单的活动,里面藏着不简单的创新认知。企业创新目的是更好地满足用户需求。此次,海尔衣联网用一次需求互动说明,用户对衣帽间的体验痛点就是我们的创新点!

  智慧衣帽间:为解决用户痛点而生

  创新无处不在,但真正满足用户需求的创新并不常见。什么是优质的创新?从开创大屏智能手机先河的iPhone,到打破电力驱动汽车里程掣肘的特斯拉,再到风靡全球的自拍杆、手机支架。这些创新不论大小,都有一个共同点:为解决用户痛点而生。

  海尔衣联网想要在衣帽间领域推陈创新,同样需要首先聚焦用户痛点。在#“衣”起来吐槽#交互活动征集的反馈中,用户对传统衣帽间的不满主要集中在功能单一、动线不合理、服务不智能等方面。

  参照用户痛点,海尔衣联网的创新目标非常明确。针对传统衣帽间只能存衣服的问题,智慧衣帽间场景中的3D云镜可提供AR穿搭建议、智能美妆镜可提供专业美妆指导,省去了每次出门前的各种纠结。智慧收纳型衣帽间场景还有洗烘联动负责衣物即洗即干、高端护理。

海尔衣联网

  解决衣帽间难题,最快3天完成焕新

  另一个关键点在于,海尔衣联网此次创新并不针对某件产品,而是一整套系统的工程。不同于手机、汽车、自拍杆这些“有了就能买”的产品属性,智慧衣帽间场景的入户还需要考虑产品如何送装、电路如何布设、如何拆旧焕新等落地环节中用户可能遇到的麻烦。

  海尔衣联网同样看到了这些痛点,并对传统落地服务进行了全流程创新重构。据了解,海尔衣联网成立了“智慧衣帽间生态联盟”,与家装、家居、家电、灯光乃至服装等领域的106家生态方合作,为用户带来全流程一站式的“包圆”体验。从定制设计、拆装施工、安装调试,最快3天就能焕新一个智慧衣帽间。

  用户需求多变,创新永不止步。如今市场话语权正加速从企业向用户让渡,海尔衣联网深耕用户需求、围绕用户创新,每一次创新都来自于用户痛点,其发展道路将越走越宽。

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