海尔智家推出PLUS会员,开创场景化时代会员体系

2021-06-02 11:05

  5月30日,海尔智家会员业务迎来新的里程碑,针对消费者新时代的场景化、生态化需求升级,重磅推出海尔智家PLUS场景会员体系。

  用户开通海尔智家PLUS会员,除了即享福利还能得到爆款产品、家电清洗、专属客服等5大权益,让场景体验更丰富、生态服务更完善,实现从家电会员体系到场景会员体系的升级,开创国内家电企业会员运营的新模式。

海尔智家冰箱

  开创场景化时代会员体系

  物联网时代,用户消费观念在变、生活需求也在变。如今,海尔智家已经从家电制造商转型为物联网时代生态品牌,并且一直在推进从产品、科技到服务的全面升级,场景化会员体系的建设也自然是水到渠成。

  可是,新时代用户到底需要怎样的会员服务呢?海尔智家通过大数据分析发现,用户除了购买家电,还会经常购买各类家庭场景和生态产品,比如食材、洗衣液、小家电等等;同时,消费者对健康越来越重视,家电清洗服务需求也在增长。

  对此,海尔智家PLUS会员体系的场景化升级,打破了行业传统会员单调的“折扣券”属性,不止是产品权益,更提供服务、场景的全方位权益覆盖。用户从设计一个家、建设一个家、服务一个家,全流程都能享受到相应福利,开创会员经济的场景时代。

  海尔智家用户运营总监王刚表示,海尔智家用户运营的目的就是打造极致的用户体验,把价值更有温度地传递给消费者。这不是一句空话,如今,一张海尔智家PLUS会员卡就能让生活场景更智慧、生态服务更全面,解决用户生活中衣、食、住、娱各类需求,这无疑是对“温度”最好的诠释。

海尔智家冰箱

  物联网时代智慧生活一卡通

  那么具体来看,新的会员权益到底有哪些?你可以这样理解,海尔智家PLUS会员就是物联网时代智慧生活的“一卡通”,涵盖专享、福利、服务三大类,包括专享礼品、会员专享价、家电清洗、品类福利券、专属客服在内5大权益。

  试想一下,做饭时用冰箱就能采购健康食材、查看菜谱,洗衣机发现没有洗衣液会自动下单专用洗衣液;阳台上的跑步机、衣帽间的美妆镜、厨房中的收纳盒跟刀具,你需要的都有专享价;老空调一开就咳嗽、多年的油烟机根本擦不净?专属客服随叫随到,一键帮你预约清洗……自此,用户不仅能得到专业家电服务,生活中衣、食、住、娱的各类需求都能寻求海尔智家的帮助,让高品质生活省钱、省心更省力,体验智慧生活“一卡通”。

  可以说,海尔智家PLUS会员体系代表的是全新的生活方式和商业形态。本质上,海尔智家与消费者之间不再是简单的家电交易关系,因为用户付款后,海尔智家的场景服务才刚刚开始。创造用户终身价值,正是海尔智家作为生态品牌的核心所在。

  作为海尔智家生态品牌战略转型的一部分,海尔智家PLUS会员体系的背后,有着行业领先的产品、场景及生态能力支撑。围绕7000万会员及全球用户需求,海尔智家正通过极致的场景体验、无界的生态服务,用更全面、更专业、更有温度的全新会员体系,推动用户生活方式的智慧升级。

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