买洗碗机,却给厨房场景!卡萨帝又开辟新增长空间

2021-08-05 20:45

  今年以来,洗碗机市场持续走低,奥维云网(AVC)数据显示2021年上半年零售量同比下降9%,行业下一步的增长空间在哪里?

  从用户反馈来看,新的增长空间不在于产品本身,而在于场景布局。卡萨帝是最早换道场景的品牌,虽然用户买的是洗碗机,卡萨帝给的却是厨房场景,因此进一步开辟了新增长空间。今年上半年,家住合肥市紫辰阁小区的王女士下单了一台卡萨帝天成洗碗机,服务团队历时3个月的沟通、改造,最终于7月30日为王女士完成了厨房场景的焕新。洗碗机装好后,王女士马上拍照发了朋友圈,吸引了众多好友点赞、咨询。

  场景体验:从改装到安装一步到位

  今年4月,王女士开始着手紫辰阁小区新房的装修,并看好了一套卡萨帝天成洗碗机。卡萨帝服务团队接到需求后,马上召集洗涤售后经理、洗碗机技术经理、洗碗机产品经理、卡萨帝七星级服务兵团队,“组队”为王女士提供场景化服务。

  由于王女士挑选的洗碗机为嵌入式设计,对橱柜、上下水管道的匹配度要求较高,一旦敲定了洗碗机的产品规格,就要更改厨房的橱柜尺寸,尺寸不合适的部分需要拆除改造,上下水也要重新做管道。

  于是,服务团队多次上门,为王女士家设计安装方案,方案确定后,再逐一沟通厨卫公司、橱柜设计方等等,确保空间尺寸预留到位。从图纸设计、橱柜改装、到进水管配置,卡萨帝服务团队历时三个月,最终将天成洗碗机完美嵌入,这是一款大空间、大容量的洗碗机,可同时容纳13套餐具,并搭配多种洗涤程序,除了餐具、杯具,也支持洗锅,能够满足王女士一家三口的使用需求。

卡萨帝洗碗机

  生态支撑:足不出户获得优质资源

  可以说,王女士最初的需求是装一台洗碗机,而卡萨帝服务团队带来的是一整套厨房场景解决方案。

  这背后除了场景布局,还离不开来自全球的生态资源支持。作为高端家电行业中首个提供配套厨改服务的品牌,卡萨帝整合了家居、家装、建材等优质生态资源,为不同的家庭带来针对性的解决方案,大到厨房改造、橱柜改装、上下水改道,小到洗碗耗材、五金配套,都可以交给卡萨帝,用户足不出户,就可以获得一站式全流程服务。

  可以看到,通过换道场景品牌,卡萨帝洗碗机正在摆脱传统家电品牌单纯依靠产品带动增长的固有模式,进一步开拓了新的增长空间。这也意味着三翼鸟品牌开始在卡萨帝落地,今后,卡萨帝为用户带来的不仅仅是洗碗机这类单品,还会为高端家庭定制智慧厨房等场景方案,开启场景化新赛道。

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