换道场景为了谁?卡萨帝浴室场景服务收获用户感谢

2021-08-06 14:44

  实现高端引领后,卡萨帝又通过换道场景,打开了更大的增长空间。而服务作为品牌的重要组成部分,也早已实现场景化升级,为用户提供定制化局改、定制化送装等全场景一体化服务。河北沙河的张先生就是卡萨帝升级场景化服务的见证者之一。

  7月26日,张先生将一份手写的感谢信送到了沙河广瑞网点,点名表扬服务管家武赛雷。原来,张先生家因房屋设计问题,没有预留燃气热水器安装位置,武赛雷设计了在窗户框上加装钛镁合金支架的方案,解决了这个难题。被卡萨帝服务打动的张先生,果断加购了一台电热水器,并表示:再买家电,首选卡萨帝!

  安装环境不理想,看好的热水器还能买吗?

  买热水器本是一件小事,但放到张先生身上可就没那么简单了。因为新房设计时,没有预留安装燃气热水器的位置,这就导致他虽然看好了卡萨帝燃气热水器,却迟迟不敢下单,就怕买得容易、安装难。

  了解到情况后,服务管家武赛雷立刻上门查看安装环境。在综合考虑燃气管道位置、安全隐患及美观度等多重因素后,武赛雷拿出了在窗户框上加装钛镁合金支架,来固定燃气热水器的方案,这样既保障承重安全,还避免破坏家居美观。

卡萨帝浴室

  确定好方案后,武赛雷当天下午带货上门,顶着近40℃的高温完成了安装作业,保证了用户的用水需求。看着武赛雷被汗水湿透的后背,张先生心里感动不已,而安装后的效果更让他打心底里认可卡萨帝。恰好自己另一套住所需要添置一台电热水器,张先生点名让武赛雷推荐产品并上门安装,他表示:以后就认定卡萨帝了。

  服务被安装条件“卡脖子”?卡萨帝场景方案让你省心装

  连用户自己都担心的安装难题,为何卡萨帝能解决?答案就在于卡萨帝向场景品牌的转型。通过落地三翼鸟场景品牌,卡萨帝打通与多资源生态的合作,为用户提供定制化送装、定制化局改等场景方案,将场景转型的成果毫无偏差地落地到用户生活中。

  对很多家电厂商来说,用户买了家电,能不能安得上、效果好不好,主要得看用户家的安装条件怎么样。一旦出现像张先生家这样没有预留安装位置,或者安装条件不理想、有难度的情况,服务人员往往会要求增加安装费、材料费等各种杂七杂八的费用,甚至干脆拒绝安装。这样一来,就出现家电买到家,却安不了、用不上的现象。

卡萨帝浴室

  而在卡萨帝场景服务中,这些问题都不会出现。与传统单一的家电服务不同,卡萨帝将设计改造纳入到服务全流程,用户还没下单,服务就已经开始了。而且通过对接三翼鸟平台,卡萨帝能根据用户需求定制场景化服务方案,过程中存在的拆旧换新、橱柜改造、管道改造等需求,卡萨帝都可以一手包办,最快1天可焕新阳台,3天改造厨房,真正让用户放心买、省心装、安心用。

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